Kontakta support
Så når du Menodis support: ärenden direkt i appen med status och svar samlade, kontaktvägarna på webbplatsen, och vad du ska bifoga för snabbast hjälp.
Bakom Menodi finns ett litet svenskt team som själva byggt produkten — när du kontaktar supporten pratar du med människor som kan systemet på riktigt, inte ett skript. Den här sidan visar vägarna in och hur du får snabbast möjliga hjälp.
Supportärenden i appen — den snabbaste vägen
Under Support i appen skapar du ärenden direkt: beskriv vad som hänt eller vad du vill ha hjälp med, och skicka. Fördelarna mot mejl är konkreta:
- Status hela vägen. Du ser om ärendet är mottaget, pågår, väntar på dig eller är löst — ingen ovisshet om huruvida någon sett det.
- Allt samlat. Frågor, svar och vad som gjorts ligger i ärendet, så inget försvinner i en inkorg.
- Rätt kontext direkt. Ärendet är kopplat till ditt konto, så vi ser din konfiguration och dina samtalsloggar (med din vetskap) utan att du behöver skicka skärmdumpar.
Så får du snabbast hjälp
Ett bra ärende svarar på tre frågor: vad som är fel eller önskas, när det hände, och var vi kan se det. Det bästa du kan bifoga är tidpunkten och telefonnumret för ett konkret drabbat samtal — då går vi rakt till samtalsloggen och läser exakt vad som hände, i stället för att be dig återberätta. För konfigurationsönskemål ("agenten ska säga X när Y"): skriv den exakta formulering du vill ha, så blir första försöket oftast rätt.
Innan du skapar ett ärende är det värt två minuter på felsökningssidan — de vanligaste problemen har snabba lösningar du kan göra själv.
Andra vägar in
Är du inte inloggad, eller ännu inte kund, når du oss via kontaktsidan på menodi.se — och du kan alltid boka en demo om frågan egentligen är "kan Menodi göra X för oss?". Under onboarding har du dessutom en direkt dialog med oss där det mesta sätts upp tillsammans.
Vad du kan förvänta dig
Vi prioriterar ärligt: driftpåverkande fel först (samtal som inte besvaras, bokningar som inte fungerar), därefter konfigurationshjälp och önskemål. Du får raka besked — även när svaret är "det går inte i dag" eller "det här bygger vi vid onboarding, inte i chatten". Och när något är vårt fel säger vi det, fixar det och berättar vad vi ändrade så att du kan verifiera själv.
Vanliga problem
Jag hittar inte Support i appen. Supportfliken finns i huvudmenyn när du är inloggad. Ser du den inte — logga ut och in igen, eller använd kontaktsidan så hjälper vi dig därifrån.
Mitt ärende är markerat som löst men problemet kvarstår. Skriv i ärendet igen — det öppnar dialogen på nytt med hela historiken kvar. Beskriv gärna vad som fortfarande händer och när du senast såg det.
Vanliga frågor
Hur skapar jag ett supportärende?
Under Support i appen: beskriv problemet och skicka. Du ser status på ärendet — mottaget, pågår, löst — och alla svar samlade på samma ställe.
Vad ska jag bifoga för att få snabbast hjälp?
Tidpunkt och telefonnummer för ett drabbat samtal. Då kan vi gå direkt till samtalsloggen och se exakt vad som hände i stället för att gissa.
Hur snabbt får jag svar?
Vi är ett litet svenskt team och svarar så snabbt vi kan, med brådskande driftfrågor först. Vi lovar hellre ärlig prioritering än svarstider vi inte kan hålla varje dag.
Kan ni göra ändringar åt mig?
Ja — mycket av det kunder ber om (justera regler, formuleringar, flöden) gör vi tillsammans med dig i ärendet, och du ser exakt vad som ändrats.
Läs vidare
Felsökning →
Prova de vanligaste lösningarna först.
Vanliga frågor →
Snabba svar på det oftast undrade.
Kontakt →
Kontaktvägarna på menodi.se.
Senast uppdaterad: 2026-08-19