Ändra eller avsluta
Så byter du plan, pausar tjänsten eller säger upp Menodi — vad som händer med vidarekopplingen, din data och dina bokningar när du gör det.
Planer ändras, verksamheter växer och ibland tar vägar slut — den här sidan beskriver hur byten, pauser och uppsägningar går till, och vad du praktiskt behöver tänka på. De bindande detaljerna — uppsägningstider och villkor — står alltid i villkoren och i ditt avtal; den här sidan är den praktiska handboken.
Byta plan
Att byta plan är ett meddelande till supporten: beskriv vad som förändrats (mer volym, fler behov, nya integrationer) så får du ett rakt besked om vilken plan som passar och när bytet börjar gälla. Konfigurationen — agent, regler, kalendrar, mallar — följer med oförändrad; ett planbyte rör bara ramarna, aldrig innehållet du byggt upp.
Pausa
Säsongsverksamheter och särskilda situationer (ombyggnad, föräldraledighet i enmansföretag) kan behöva ett uppehåll utan att riva något. Prata med supporten innan du säger upp — en paus eller anpassning är ofta möjlig och bevarar hela din konfiguration: regler, kunskapsbas, mallar och historik står redo den dag du slår på igen. Att bygga om från noll ett halvår senare är alltid dyrare än att pausa rätt.
Säga upp
Uppsägning görs via supporten och hanteras enligt villkoren i ditt avtal. Du får en skriftlig bekräftelse med slutdatum. Tre praktiska saker att göra i samband med uppsägningen:
- Stäng av vidarekopplingen hos din operatör (koden
##002#stänger av alla vidarekopplingar hos de flesta svenska operatörer, eller motsvarande inställning i er växel). Ditt nummer är ditt och fortsätter fungera — men en kvarglömd vidarekoppling pekar mot ett svarsnummer som inte längre svarar för dig. - Begär ut din data om du vill behålla den: samtalslogg, transkript och kunduppgifter kan exporteras innan kontot stängs. Radering sker därefter enligt villkoren och GDPR — se Säkerhet hos Menodi.
- Gå igenom kommande bokningar som agenten gjort, så att inget kundlöfte tappas i övergången — bokningarna finns i din kalender och i appens bokningsvy fram till slutdatumet.
Vanliga problem
Vi sa upp men det ringer fortfarande konstigt. Nästan alltid en kvarglömd vidarekoppling — slå ##002# och ring ditt eget nummer för att verifiera att det åter ringer direkt till dig.
Vi ångrar oss. Hör av dig — har kontot inte hunnit avvecklas kan uppsägningen ofta hävas med hela konfigurationen bevarad.
Vi vill flytta till en kollegas konto / nytt bolag. Organisationsförändringar (nytt org.nr, ägarbyte) hanteras smidigast av supporten innan förändringen sker — då följer konfiguration och historik med rätt väg.
Vanliga frågor
Hur säger jag upp Menodi?
Kontakta supporten så hanteras uppsägningen enligt villkoren i ditt avtal. Du får en bekräftelse med slutdatum, och vi går igenom vad du behöver göra med vidarekopplingen.
Vad händer med mina samtalsdata när jag avslutar?
Du kan begära ut dina uppgifter innan kontot stängs, och radering sker enligt villkoren och GDPR. Säg till vid uppsägningen om du vill ha en export.
Slutar telefonen fungera när jag avslutar?
Nej — ditt nummer är ditt och påverkas inte. Det enda du behöver göra är att stänga av vidarekopplingen hos din operatör (##002# på de flesta), annars pekar den mot ett svarsnummer som inte längre svarar.
Kan vi pausa i stället för att säga upp?
Prata med supporten — beroende på situation (säsongsverksamhet, ombyggnad) hittar vi oftast en lösning som är bättre än att riva upp en fungerande konfiguration.
Läs vidare
Priser & planer →
Modellen och vad som ingår.
Betalning & fakturor →
Hur faktureringen fungerar.
Villkor →
Avtalsvillkoren — den bindande källan.
Senast uppdaterad: 2026-08-19