Vi har försökt skriva detta så kort och rakt som möjligt utan att tappa det juridiska. Det viktigaste är att du förstår vad du betalar för, vad vi ansvarar för, och hur du kan avsluta när du vill.
När du registrerar ett Menodi-konto eller börjar använda vår tjänst ingår du ett avtal med oss. "Vi", "oss" och "Menodi" syftar på Menodi, ett varumärke ägt av Link Collective (org.nr 559524-9615), Stockholm, Sverige. "Du" syftar på företaget eller den fysiska person som registrerar kontot.
Genom att klicka "Skapa konto", börja använda tjänsten eller betala för en prenumeration bekräftar du att du läst och accepterat dessa villkor. Om du handlar för ett företags räkning intygar du att du har behörighet att binda företaget vid avtalet.
Menodi är en AI-receptionist som via vidarekoppling tar emot dina inkommande samtal. Tjänsten svarar på svenska, kvalificerar kundens ärende, föreslår och bokar tider i din kalender, skickar bekräftelse-SMS och sammanfattar samtalet i din dashboard.
Vi strävar efter en hög upptid men kan inte garantera att tjänsten alltid är felfri eller ständigt tillgänglig. Underhåll, uppdateringar och fel hos våra leverantörer (telefoninätet, AI-modeller, kalender-API:er) kan orsaka tillfälliga avbrott.
Funktionerna i tjänsten kan komma att utvecklas, förändras eller tas bort över tid. Större förändringar som påverkar dig kommunicerar vi i god tid via e-post eller i dashboarden.
Du ansvarar för att uppgifterna i ditt konto är korrekta och uppdaterade, inklusive faktureringsuppgifter och kontaktinformation. Du ansvarar också för all aktivitet som sker via ditt konto — håll inloggningsuppgifter säkra och dela dem inte med tredje part.
Du intygar att du inte kommer att använda Menodi för att:
Vi får stänga av eller säga upp ditt konto vid brott mot dessa användarregler. I allvarliga fall kan det ske utan föregående varning.
Menodi kopplas till externa tjänster du själv väljer — t.ex. Google Calendar, Microsoft 365, Fortnox, BL Administration och liknande. Vid anslutning godkänner du via OAuth eller motsvarande att Menodi får läsa och skriva i dessa tjänster enligt den behörighetsnivå du beviljar.
Du ansvarar för att avtalsenligt få använda dessa system och att de uppgifter du delar med Menodi via integrationerna får behandlas i tjänsten. Vi ansvarar inte för fel eller avbrott i tredjepartstjänsterna, men vi gör rimliga ansträngningar för att upprätthålla integrationerna.
Du kan när som helst koppla bort en integration i dashboarden under Integrationer → Hantera anslutningar.
Menodi erbjuds som en månadsprenumeration. Aktuella priser, ingående volymer och eventuella tilläggsavgifter står på prissidan. Vi tar betalt i förskott via det betalsätt du registrerat i kontot. Moms tillkommer enligt svensk standard.
Provperiod: Nya konton kan erbjudas en kostnadsfri provperiod. Om du inte säger upp prenumerationen innan provperioden löper ut omvandlas den automatiskt till en betald prenumeration.
Användningsbaserade avgifter (t.ex. extra samtalsminuter utöver inkluderad volym) faktureras månadsvis i efterskott.
Försenad betalning: Vid utebliven betalning kan vi pausa tjänsten efter rimlig påminnelse. Räntor och kravkostnader debiteras enligt räntelagen och inkassolagen.
Ångerrätt för konsumenter: Om du är konsument enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från det att avtalet ingicks. Genom att aktivt börja använda tjänsten under ångerfristen samtycker du till att den fullgörs och att ångerrätten upphör i den utsträckning tjänsten levererats.
Vi behandlar personuppgifter — både dina och dina kunders — för att leverera tjänsten. Behandlingen sker enligt vår integritetspolicy, som utgör en integrerad del av detta avtal.
När vi behandlar personuppgifter för din räkning (t.ex. samtalsdata om dina kunder) agerar vi som personuppgiftsbiträde och du som personuppgiftsansvarig. Ett separat databehandlaravtal (DPA) ingås automatiskt när du accepterar dessa villkor.
Menodi levereras "i befintligt skick". Vi lämnar inga garantier för att tjänsten är felfri eller passar dina specifika ändamål utöver vad som uttryckligen anges i marknadsföringen.
Vårt sammanlagda ansvar gentemot dig under en tolvmånadersperiod är begränsat till de belopp du faktiskt betalat för tjänsten under samma period. Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, förlorade besparingar, ryktesskador eller följdskador.
Ansvarsbegränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet från vår sida, eller där den enligt tvingande lag inte får tillämpas (exempelvis gentemot konsumenter i vissa fall).
Du kan när som helst säga upp ditt abonnemang direkt i dashboarden under Inställningar → Prenumeration. Uppsägningen gäller från och med slutet av innevarande betalperiod — du behåller tillgång till tjänsten under den period du redan betalat för.
Vi kan säga upp avtalet med 30 dagars varsel om vi beslutar att lägga ner tjänsten, om du upprepade gånger eller väsentligt bryter mot dessa villkor, eller om vi misstänker bedrägeri.
När avtalet upphör avslutas tillgången till dashboarden. Du kan exportera dina samtalsdata under en period av 60 dagar efter uppsägningen. Därefter raderas dina data enligt vår raderingspolicy.
Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga förändringar meddelar vi dig minst 30 dagar i förväg via e-post eller i dashboarden. Om du inte accepterar ändringarna har du rätt att säga upp avtalet utan kostnad innan de träder i kraft.
Mindre redaktionella eller förtydligande ändringar (t.ex. nya kontaktuppgifter eller stavfel) kan göras utan separat avisering.
Detta avtal regleras av svensk rätt. Tvister med anledning av avtalet ska i första hand lösas genom dialog. Om vi inte kommer överens avgörs tvisten av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.
Är du konsument har du även rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.
Har du frågor om dessa villkor, hör av dig till oss:
Link Collective AB · org.nr 559524-9615
E-post: kontakt@noderum.se
För juridiska ärenden: juridik@menodi.se