Branschmallar
Branschmallen ger agenten rätt kvalificeringsfrågor, tjänster och ton för din typ av verksamhet — ett trettiotal branscher täcks, allt går att anpassa.
En branschmall är en färdig grundkonfiguration av agenten för en viss typ av verksamhet. I stället för att börja med en tom receptionist som inte vet vad "K10", "slamsugning" eller "balayage" betyder, börjar du med en som redan kan din branschs vardag — och lägger din egen verksamhet ovanpå. Mallen väljs under uppsättningen och finns för ett trettiotal branscher: vård och kliniker, salonger och skönhet, verkstäder, redovisning och juridik, hantverk och service, träning, husdjur och fler.
Vad mallen styr
Kvalificeringsfrågorna. Varje bransch har sina första frågor. En tandläkarmottagnings agent frågar om det är akut värk eller en bokning; en verkstads agent frågar om registreringsnummer och vad bilen gör för ljud; en redovisningsbyrås agent frågar om bolagsform och vad ärendet gäller. Mallen ger agenten rätt frågeordning från start — kvalificeringen beskriver hur du finjusterar den.
Tjänsteförslagen. Mallen föreslår de vanligaste tjänsterna för branschen med rimliga standardlängder, så att bokningsflödet fungerar direkt. Du ersätter förslagen med din riktiga tjänstelista — namn, längder och eventuella priser — under Tjänster.
Tonen. Mallen sätter en startpunkt för tonreglagen: en begravningsbyrå startar lågmält och varmt, en padelhall lättsamt och energiskt. Du justerar sedan fritt.
Branschkunskapen. Agenten får ett grundpaket av branschvetande — terminologi, vanliga kundfrågor, typiska förlopp — så att den förstår vad kunder menar även när de uttrycker sig vagt. Viktigt: branschkunskapen innehåller aldrig dina priser eller dina regler; den kompletterar din egen kunskapsbas, ersätter den inte.
Mallen är en start, inte ett fack
Allt en mall sätter går att ändra: frågor, tjänster, ton, hälsning. Tänk på mallvalet som att anställa en receptionist som redan jobbat några år i din bransch — hon kan vokabulären och rutinerna, men ditt företags egna regler lär du henne själv. Företag med ovanliga kombinationer (verkstad plus butik, klinik plus utbildning) väljer huvudverksamhetens mall och bygger ut med den andra verksamhetens tjänster och kunskap.
Vanliga problem
Agenten ställer frågor som inte passar oss. Mallfrågorna är utgångspunkter — skriv om dem under kvalificeringen eller lägg en Agera så här-regel som beskriver ert flöde, så följer agenten den i stället.
Agenten föreslår tjänster vi inte har. Ta bort mallens förslagstjänster ur tjänstelistan. Agenten bekräftar bara tjänster som finns i din lista — men en kvarglömd förslagstjänst räknas som din.
Vi bytte inriktning — ska vi byta mall? Om verksamheten i grunden ändrats: ja, byt och konfigurera om. Om det bara är delar: behåll mallen och uppdatera tjänster och kunskap — det är mindre jobb och inget går förlorat.
Vanliga frågor
Vad händer om min bransch inte finns som mall?
Välj den mall som ligger närmast och justera — mallarna är startpunkter, inte begränsningar. Vid onboarding hjälper vi dig anpassa frågor, tjänster och ton till exakt din verksamhet.
Kan jag byta mall i efterhand?
Ja, men tänk på att mallen sätter grundfrågor och tjänsteförslag — har du hunnit anpassa mycket är det oftast bättre att justera det du har än att börja om från en ny mall.
Har mitt företag två verksamheter — vilken mall väljer jag?
Välj mallen för huvudverksamheten och lägg till den andra verksamhetens tjänster och kunskap manuellt. Agenten hanterar båda i samma samtal.
Läs vidare
Kvalificering →
Frågorna mallen ger agenten — och hur du ändrar dem.
Röster & personlighet →
Tonen mallen föreslår, och reglagen som styr den.
Snabbstart →
Mallvalet är steg 2 i uppsättningen.
Senast uppdaterad: 2026-08-19