Vidarekoppla samtal: koder och inställningar för alla operatörer

Du kan enkelt vidarekoppla samtal från din mobiltelefon med hjälp av standardiserade GSM-koder eller direkt i telefonens inställningar. Det gör att inkommande samtal styrs om till ett annat nummer, antingen alltid eller endast när du inte kan svara. Här går vi igenom hur du aktiverar, ändrar och stänger av vidarekoppling hos de vanligaste operatörerna.

Vad vidarekoppling är och när den används

När du väljer att vidarekoppla samtal styrs inkommande telefonsamtal automatiskt om från ditt vanliga mobilnummer till ett annat nummer som du själv bestämmer. Denna funktion är praktisk om du sitter upptagen i möten, arbetar praktiskt med händerna, är ledig eller befinner dig på en plats där mottagningen är bristfällig. Du slipper då oroa dig för att missa viktiga samtal från kunder, kollegor eller anhöriga som försöker nå dig under arbetsdagen.

Det finns två huvudsakliga typer av omstyrning: fullständig vidarekoppling och villkorlig vidarekoppling. Vid en fullständig vidarekoppling kopplas alla samtal direkt vidare utan att din egen telefon ringer överhuvudtaget. Vid en villkorlig vidarekoppling rings samtalet först upp på din telefon, men styrs vidare om du inte svarar inom en viss tid, om linjen är upptagen med ett annat samtal eller om telefonen är helt avstängd.

Koderna för att vidarekoppla samtal hos de flesta operatörer

De flesta svenska mobiloperatörer stödjer standardiserade GSM-koder som du knappar in direkt i telefonens vanliga knappsats. När du har skrivit in koden trycker du på lurknappen för att skicka kommandot till mobilnätet. Det telefonnummer du vill koppla vidare till ska alltid anges komplett med riktnummer. Denna metod är snabb och fungerar oavsett om du använder en modern smarttelefon eller en enklare knapptelefon.

Om du vill veta om en viss koppling är aktiv kan du enkelt kontrollera detta genom att slå en statuskod. På samma sätt kan du avaktivera en enskild kopplingstyp utan att påverka de övriga. Vill du nollställa alla inställningar och återgå till utgångsläget använder du huvudkoden för återställning. Koderna nedan fungerar i de allra flesta svenska mobilnät förutsatt att ditt abonnemang tillåter funktionen.

• **21*nummer# kopplar alla samtal
• **61*nummer# kopplar vid ej svar
• **67*nummer# kopplar vid upptaget
• **62*nummer# kopplar vid ej anträffbar eller avstängd telefon
• *#21#, *#61#, *#67# och *#62# kontrollerar status för respektive koppling
• ##21#, ##61#, ##67# och ##62# tar bort respektive koppling
• ##002# tar bort alla vidarekopplingar

Vidarekoppla hos Telia

Hos Telia skiljer sig koderna något från standardiserade GSM-koder eftersom de ofta inleds med en enkel stjärna i stället för två. För att aktivera omstyrning knappar du in koden i knappsatsen och avslutar med ring-knappen. Om du vill styra dina inkommande samtal direkt till ditt mobilsvar slår du koden följt av prefixet 0673 och ditt mobilnummer utan den inledande nollan.

När du använder villkorlig koppling vid ej svar hos Telia kopplas samtalet vidare efter sex signaler, vilket motsvarar ungefär trettio sekunder. Denna tidsrymd är förinställd i nätet och kan inte ändras av användaren. För att stänga av en funktion använder du fyrkantstecken följt av siffran och avslutar med fyrkant. För en mer detaljerad genomgång hänvisas till vår separata Telia-guide.

• *21*nummer# kopplar alla samtal
• *61*nummer# kopplar vid ej svar
• *67*nummer# kopplar vid upptaget
• *62*nummer# kopplar vid ej anträffbar
• *21*0673+mobilnummer utan nolla# kopplar direkt till mobilsvar
• #21#, #61#, #67# och #62# stänger av respektive koppling
• #002# stänger av alla vidarekopplingar

Vidarekoppla hos Tele2

Tele2 använder standardkoderna med dubbla stjärnor för aktivering och dubbla fyrkanter för borttagning. Du knappar in koden i mobilens samtalsapp och bekräftar med luren. Vidarekoppling ingår som standard i ditt mobilabonnemang och kan även administreras digitalt via Mitt Tele2. Om du vill lyssna av dina meddelanden i Tele2 röstbrevlåda når du tjänsten genom att ringa kortnumret 222 från din telefon.

Kostnaden för själva aktiveringen är kostnadsfri och vidarekoppling till röstbrevlådan eller ett annat Tele2-nummer kostar inget extra. Vidarekopplar du till ett fast telefonnummer eller en annan operatör är samtalet gratis om ditt abonnemang innehåller fria samtal inom Sverige, annars debiteras samtalet per samtal. Om du vill ändra tidsfördröjningen innan samtalet når röstbrevlådan kan du ange ett intervall mellan fem och trettio sekunder.

• **21*nummer# kopplar alla samtal
• **61*nummer# kopplar vid ej svar
• **67*nummer# kopplar vid upptaget
• **62*nummer# kopplar vid ej anträffbar
• *#21#, *#61#, *#67# och *#62# kontrollerar status
• ##21#, ##61#, ##67# och ##62# tar bort enskild koppling
• ##002# återställer alla vidarekopplingar
• **61*+46252+mobilnummer utan nolla**sekunder# ställer in fördröjning på 5 till 30 sekunder

Vidarekoppla hos Telenor, Tre och Hallon

Hos Telenor fungerar de generella GSM-koderna normalt direkt i knappsatsen, men du kan även hantera inställningarna digitalt i appen Mitt Telenor. Där navigerar du till Inställningar och väljer Röstbrevlåda och vidarekoppling där du kan fylla i ett valfritt annat telefonnummer. Om du vill ringa upp din röstbrevlåda hos Telenor för att lyssna på sparade meddelanden slår du kortnumret 888.

Operatören Tre erbjuder inställningar via självbetjäning i Mitt3 under sektionen Abonnemangsdetaljer följt av Samtalsinställningar. Du kan även ringa 3Svar på kortnumret 333, välja menyval tre för inställningar och därefter menyval fem för att aktivera vidarekoppling. Lågprisoperatören Hallon använder Tres mobilnät, har mobilsvar på 333 och låter dig styra tjänsterna via Mina sidor under Inställningar och Tjänsteinställningar samt via de generella GSM-koderna.

• Telenor: hantera i appen Mitt Telenor under Inställningar och vidarekoppling, eller ring 888 för röstbrevlådan
• Tre: ring 333 för 3Svar och välj meny 3 följt av 5, eller gå till Mitt3 under Abonnemangsdetaljer och Samtalsinställningar
• Hallon: hantera på Mina sidor under Inställningar och Tjänsteinställningar, eller ring 333 för mobilsvar

Vidarekoppla i telefonens inställningar på iPhone och Samsung

Om du föredrar att använda telefonens grafiska menyer i stället för att komma ihåg sifferkoder kan du konfigurera vidarekoppling direkt i operativsystemet. På en iPhone navigerar du till Inställningar och väljer Telefon följt av Vidarebefordra samtal där du aktiverar reglaget och knappar in önskat nummer. Använder du iOS 26 hittar du samma meny under Inställningar följt av Appar och därefter Telefon. Tänk på att kontrollera numret noga så att samtalen hamnar rätt.

På telefoner med Android, såsom modeller från Samsung, öppnar du den ordinarie Telefon-appen och trycker på menyn med tre prickar eller väljer Inställningar. Därifrån letar du upp menyn Samtal eller Kompletterande tjänster och trycker på alternativet Vidarekoppling. Här kan du i lugn och ro välja om vidarekoppling ska ske vid alla samtal, vid upptaget eller när du inte svarar. Exakta benämningar i menyerna kan skilja sig något åt mellan olika telefonmodeller och programversioner.

• iPhone: Inställningar till Telefon eller Appar och Telefon, därefter Vidarebefordra samtal
• Android och Samsung: Telefon-appen till tre prickar, Inställningar, Samtal eller Kompletterande tjänster och därefter Vidarekoppling

Ta bort vidarekoppling och testa att det fungerar

När du inte längre vill att dina samtal ska styras om är det viktigt att du stänger av funktionen så att samtalen når dig som vanligt igen. Den snabbaste metoden för att ta bort vidarekoppling hos de flesta operatörer är att slå koden ##002# i knappsatsen och trycka på luren. Ett vanligt problem är nämligen att en gammal vidarekoppling ligger kvar i nätet och skapar förvirring.

Efter att du har gjort dina ändringar bör du alltid provringa för att säkerställa att allting fungerar enligt plan. Ring ditt eget nummer från en annan telefon och låt signalerna gå fram för att kontrollera tidsgränsen, eller ring medan du pratar i telefon för att testa upptaget-läget. Kontrollera även att du angett rätt riktnummer, eftersom en felaktig siffra kan leda till att inkommande samtal tutar upptaget för den som försöker nå dig.

• Slå ##002# och tryck ring för att återställa alla vidarekopplingar
• Ring ditt eget nummer från en annan telefon för att kontrollera fördröjningen vid ej svar
• Ring upp medan du redan pratar i telefon för att verifiera villkoret vid upptaget

Vidarekoppla till någon som faktiskt svarar

Att koppla vidare ett samtal löser bara situationen om det faktiskt finns någon i andra änden som tar emot kunden och hanterar frågan professionellt. Om samtalet i stället kopplas till en röstbrevlåda där ingen lyssnar, eller till en kollega som inte heller hinner svara, är risken stor att den som ringer lägger på och vänder sig till en annan aktör. Särskilt för mindre verksamheter och hantverkare innebär obesvarade samtal ofta förlorade intäkter och missade uppdrag.

Genom att ställa in vidarekoppling vid ej svar till Menodi svarar en AI-receptionist dygnet runt, tar emot ärendet och bokar in kunden direkt i kalendern. Du behåller ditt befintliga telefonnummer som vanligt och styr enkelt om samtalen med standardkoderna när du själv inte har möjlighet att svara. På så sätt säkerställer du att alla inkommande förfrågningar tas om hand sakligt och snabbt utan att du behöver avbryta ditt pågående arbete.

Källa: Telia: Vidarekoppling. Kontrollera alltid den aktuella informationen där.