Question 1

Vad är Menodi och hur fungerar det?

Accepted Answer

Menodi är en AI-receptionist som svarar i telefon på svenska, känner av vad kunden vill och bokar in jobbet åt dig — dygnet runt. Du vidarekopplar ditt vanliga nummer till oss, så tar AI:n över när du inte hinner svara. Efter varje samtal får du en sammanfattning med transkript i dashboarden (och kan få den via SMS eller mejl).

Question 2

Hur snabbt kommer jag igång?

Accepted Answer

Oftast samma dag. Efter onboarding (ungefär en timme) konfigurerar vi din AI-receptionist, kopplar nummer eller vidarekoppling och du kan ringa ditt första testsamtal direkt. Många är live inom några minuter efter att vidarekopplingen är aktiv.

Question 3

Kan jag behålla mitt nuvarande telefonnummer?

Accepted Answer

Ja. Du behåller ditt vanliga nummer — vi lägger vidarekoppling till Menodi för de samtal du inte hinner ta. Kunden ringer samma nummer som alltid. Du kan också få ett nytt svenskt nummer provisionerat i dashboarden om du vill. (Det är vidarekoppling, inte portning av numret.)

Question 4

Behöver jag ett nytt telefonnummer?

Accepted Answer

Nej, det är valfritt. De flesta vidarekopplar sitt befintliga nummer. Vill du ha ett separat Menodi-nummer går det lika bra — vi sätter upp det tillsammans.

Question 5

Vad händer under onboarding?

Accepted Answer

Vi går igenom dina tjänster, priser, öppettider, hur akuta ärenden ska hanteras, kalenderkoppling och hur Menodi ska låta. Du får en receptionist som faktiskt kan ditt företag — inte en generisk telefonsvarare.

Question 6

Måste jag byta telefonväxel eller operatör?

Accepted Answer

Nej. Menodi fungerar med den telefoni du redan har via vidarekoppling. Ingen hårdvara, ingen portning, ingen bindning till en ny operatör.

Question 7

Vad kostar Menodi?

Accepted Answer

Planer från 795 kr/mån med fast pris och 0 kr i startavgift — aldrig per samtal. Setup, support och vanliga integrationer ingår. Se aktuella planer på sidan Priser, eller boka en demo så går vi igenom vad som passar dig.

Question 8

Finns det dolda avgifter?

Accepted Answer

Nej. Du betalar din månadsplan. Extra tillkommer bara om du medvetet använder mer än vad paketet täcker (t.ex. mer volym eller tillägg). Vi uppgraderar dig aldrig automatiskt.

Question 9

Betalar jag per samtal?

Accepted Answer

Nej. Menodi är alltid fast månadspris oavsett hur många samtal som besvaras inom din plan — så du kan räkna på kostnaden i förväg.

Question 10

Kan jag avsluta när jag vill?

Accepted Answer

Ja. Du kan exportera din data och avsluta när du vill. Hör av dig till kontakt@noderum.se eller via dashboarden så hjälper vi dig utan krångel.

Question 11

Ingår support i priset?

Accepted Answer

Ja. Support ingår i alla planer. Under öppettider (vardagar 09–17) har vi ett 15-minuterslöfte till betalande kunder — annars är nästa månad på oss.

Question 12

Märker mina kunder att det är en AI?

Accepted Answer

Oftast inte. Menodi pratar naturlig svenska, ställer relevanta följdfrågor och håller tonen som passar ditt företag. Frågar någon rakt ut är vi ärliga: vi är en AI-receptionist. Det viktiga är att kunden blir hjälpt och bokad.

Question 13

Kan jag anpassa hur Menodi låter och vad den säger?

Accepted Answer

Absolut. Du väljer röst, ton, hälsning, vad den berättar om företaget, hur den kvalificerar kunder och vilka följdfrågor den ställer — i dashboarden under AI-receptionist → Röst & ton och Kunskapsbas.

Question 14

Vad händer om Menodi inte kan svara på en fråga?

Accepted Answer

Då tar den ett meddelande, lovar att du hör av dig, och skickar ärendet vidare till dig (SMS, mejl eller vidarekoppling enligt dina regler). Du missar inte samtalet — du svarar när det passar.

Question 15

Kan Menodi boka in riktiga jobb i kalendern?

Accepted Answer

Ja. Menodi läser din kalender i realtid, föreslår lediga tider och bokar in jobbet i Google Calendar eller Microsoft 365. Du styr vad som får bokas direkt och vad som ska flaggas till dig.

Question 16

Kan Menodi hantera akuta ärenden?

Accepted Answer

Ja. I samtalsdirigeringen sätter du regler för akut — t.ex. vidarekoppla direkt till journummer vid vattenläcka eller strömavbrott, medan övriga samtal bokas eller tar meddelande.

Question 17

Vilka språk stöds?

Accepted Answer

Menodi pratar svenska. Agentens språk styrs av ditt kontos land-inställning. Engelska supportfrågor till oss går bra.

Question 18

Är samtalen inspelade?

Accepted Answer

Ja. Samtal spelas in och transkriberas. Du hittar inspelningar, transkript och sammanfattningar i dashboarden under samtalshistorik.

Question 19

Hur funkar SMS-bekräftelser?

Accepted Answer

SMS skickas automatiskt via svenska operatörer. Kunden kan få bekräftelse direkt efter bokning och påminnelse innan besöket. Du aktiverar och styr detta under Samtalsdirigering & SMS.

Question 20

Vad händer om jag vill prata med kunden själv?

Accepted Answer

Menodi ersätter inte dig — den avlastar dig. Du ser samtalen och kan kliva in eller styra vilka samtal som går rakt till dig. Live takeover och dirigeringsregler ger dig kontrollen.

Question 21

Vilka integrationer stöds?

Accepted Answer

Bland annat Google Calendar, Microsoft 365 / Outlook, Fortnox, Visma, BL Administration, Pyramid och fler. Bokningar landar i kalendern; underlag kan gå till ekonomisystem. Se Integrationer för översikt — saknas något bygger vi gärna egen koppling.

Question 22

Hur kopplar jag min kalender?

Accepted Answer

Under Integrationer i dashboarden ansluter du Google eller Microsoft via säker inloggning (OAuth). Det tar någon minut. Om bokningar inte syns: kolla att kopplingen är aktiv och gå om OAuth-flödet om token gått ut.

Question 23

Måste jag byta CRM eller bokföring?

Accepted Answer

Nej. Menodi kopplas till systemen du redan använder. Du fortsätter jobba som vanligt — utan dubbelregistrering av varje samtal.

Question 24

Kan jag använda Menodi på min hemsida?

Accepted Answer

Ja. Chatt-widgeten bäddas in med en kodsnutt. Den ingår i planerna och styrs från dashboarden (färg, text, beteende). Guider finns för vanliga plattformar — se /widget och dokumentationen.

Question 25

Kan jag ladda upp information om mitt företag?

Accepted Answer

Ja. Under Kunskapsbas laddar du upp PDF:er, Word, hemsideadresser eller fri text: priser, tjänster, täckningsområden, FAQ. Ju mer relevant info, desto bättre svarar receptionisten.

Question 26

Hur snabbt får jag hjälp?

Accepted Answer

Under öppettider (vardagar 09–17) får du hjälp inom 15 minuter — annars är nästa månad på oss för betalande kunder. Utanför öppettider återkommer vi nästa vardag. AI-assistenten på den här sidan svarar dygnet runt på vanliga frågor.

Question 27

Pratar jag med en människa?

Accepted Answer

Ja om du vill. Bakom AI:n sitter riktiga människor. Ring 073-773 98 03 (Jakob) eller 070-852 55 34 (Youcef), mejla kontakt@noderum.se, eller boka demo via startsidan.

Question 28

Kan jag fråga AI:n direkt?

Accepted Answer

Ja. Menodi-assistenten högst upp på den här sidan svarar på sekunder om priser, uppstart, integrationer och hur produkten funkar.

Question 29

Agenten svarar inte på samtal — vad gör jag?

Accepted Answer

Kontrollera att vidarekopplingen är aktiv hos din operatör. Testa att ringa ditt Menodi-nummer från en annan telefon. Kvarstår problemet: mejla kontakt@noderum.se eller ring oss under öppettider.

Question 30

Bokningar syns inte i min kalender

Accepted Answer

Gå till Integrationer och kontrollera att Google eller Microsoft är ansluten. Klicka Anslut och gå igenom OAuth igen om sessionen gått ut. Hör av dig om det fortfarande strular — vi tittar gärna live.

Question 31

SMS skickas inte

Accepted Answer

Kontrollera att SMS är aktiverat under AI-receptionist → Samtalsdirigering & SMS, och att ditt nummer är verifierat i dashboarden.

Question 32

Kunder tycker att agenten inte förstår

Accepted Answer

Ladda upp mer i Kunskapsbas: terminologi, produktnamn, prislistor, geografi och vanliga undantag. Finjustera också röst & ton och vilka frågor som ska ställas. En rikare kunskapsbas ger märkbart bättre samtal.

Question 33

Jag kan inte logga in

Accepted Answer

Använd Glömt lösenord på /app/login. Funkar det inte: mejla kontakt@noderum.se så hjälper vi dig in.

Question 34

Widget syns inte på min hemsida

Accepted Answer

Kontrollera att kodsnutten ligger i sidans head-tagg och att domänen är tillåten. Widgeten laddas asynkront och kan ta några sekunder. Se guiden på /widget om du sitter i WordPress, Shopify, Wix eller liknande.

Question 35

Är samtalen säkra och GDPR-anpassade?

Accepted Answer

Ja. Data hanteras inom EU enligt GDPR. Samtal krypteras och du bestämmer vad som sparas. Läs mer under Säkerhet och Integritet på menodi.se.

Question 36

Används mina samtal för att träna AI-modeller?

Accepted Answer

Nej — dina kundsamtal används inte för att träna generella modeller. De finns för dig i dashboarden så du kan följa upp ärenden och kvalitet.

Question 37

Vem äger min data?

Accepted Answer

Du. Du kan exportera och begära radering enligt GDPR. Vid avslut hjälper vi dig ta ut det du behöver.