Hör Menodi svara.

Nordvik VVS, du pratar med Alex. Vad har hänt?

Okej. Först och främst — har du stängt huvudkranen? Den sitter oftast i badrummet eller i en lucka under diskbänken.

Ja, vrid den medurs tills det tar stopp. Det stoppar flödet medan vi ordnar en montör.

Bra jobbat. Då har vi tid att göra det här rätt. Vilken adress är det?

Sandgatan fjorton, tredje våningen i Sundbyberg. Har vattnet gått vidare till trapphuset eller till grannen under?

Då räknar vi det som akut. Jag kopplar dig till jourmontören nu — han är i tjänst i kväll och tar över direkt, du behöver inte ringa om. Stanna kvar i luren.

Jag kopplar dig nu.

Salong Vide, Alex här. Vad kan jag hjälpa dig med?

Absolut. Är det klippning bara, eller vill du ha färg också?

Det går bra — då behöver jag boka lite längre tid. Har du någon du brukar gå till?

Jag kollar Nadjas kalender. Hon har torsdag klockan fjorton, eller fredag klockan sexton trettio. Vilket passar bäst?

Torsdag klockan fjorton hos Nadja, klippning och färg. Vad heter du?

Tack Amanda. Och ett mobilnummer så skickar jag bekräftelsen dit?

Då är det klart. Torsdag klockan fjorton, du får ett sms med tiden nu direkt. Hör av dig om något ändras — vi har återbud fram till dagen innan.

Tack Amanda, vi ses på torsdag.

Elfirman Volt, Alex här. Vad kan jag hjälpa dig med?

Of course, we can continue in English. What's the problem?

That sounds like the circuit is overloading rather than a fault in the appliance. Does the whole flat go dark, or only the kitchen?

That's your fuse box, and the switch you're flipping is the breaker doing its job. It's not dangerous right now, but it does need looking at. Is this a rental or do you own the flat?

Good, then we can book an electrician directly. We have Wednesday at one o'clock, or Thursday morning at eight. Which suits you?

Wednesday at one. Can I take your name and address?

Priya Nair, Ekgatan twenty-two, apartment eleven-oh-four in Solna, Wednesday at one. You'll get a text confirmation in a moment, and the electrician will call you when he's on his way.

You're welcome. See you Wednesday.

Tandläkarna på Kungsgatan. Vi har stängt för helgen, men jag kan hjälpa dig — vad gäller det?

Det låter jobbigt. Jag ska hjälpa dig att hamna rätt. Har du någon svullnad i kinden eller under käken?

Har du feber, eller svårt att öppna munnen eller svälja?

Tack, det är viktigt. Jag är inte tandläkare och ska inte bedöma det här — men svullnad tillsammans med sväljsvårigheter är just en sådan kombination som ska ses samma dag och inte vänta till måndag.

Du ringer akuttandvården på Sankt Eriks tandakut. De har öppet i dag till klockan tjugoen, och du behöver inte remiss — du ringer och kommer dit. Vill du att jag läser numret långsamt?

Noll åtta, femhundra, sextiotvå, nittio, sextiofem. Jag skickar det på sms också, så du inte behöver komma ihåg det.

Där måste jag lämna över — jag ger inga råd om läkemedel. Fråga på akuttandvården när du ringer, eller på ett apotek, de svarar på det direkt.

Jag lägger också in en tid hos oss på måndag klockan åtta som en säkerhet — blir du omhändertagen i dag så avbokar vi den, ingen kostnad. Vad heter du?

Tack Robert. Numret och måndagstiden kommer på sms nu. Åk in i dag.

Restaurang Ström, Alex här. Hur kan jag hjälpa till?

Gärna. Hur många blir ni, och vilken tid tänkte du?

Åtta personer fredag klockan nitton. Jag ser att vi har plats — men jag lägger er i det inre rummet, där hörs man bättre när man är många.

Är det något särskilt tillfälle? Vi kan förbereda om det ska firas något.

Grattis till henne. Vill ni ha något till efterrätten — vi brukar kunna ordna en tallrik med ljus och en hälsning.

Jag noterar det. En viktig fråga: har någon i sällskapet allergier eller specialkost? Bättre att köket vet nu än på fredag kväll.

Tack, det är precis sånt jag vill ha in i förväg. Jag flaggar nötallergi tydligt till köket, och servisen kommer att gå igenom det med er vid bordet innan ni beställer.

Vad heter du, och ett mobilnummer?

Tack Peter. Åtta personer, fredag klockan nitton, inre rummet, nötallergi noterad och efterrätt med ljus. Bekräftelse på sms nu.

Håkansson Tak, Alex här. Hur kan jag hjälpa till?

Bra fråga — och jag ska vara ärlig med dig: jag kan inte ge dig en siffra i telefon som håller. Det som styr priset är takets skick under pannorna, och det syns inte förrän någon är uppe. Men jag kan ta några uppgifter så får du en fast offert efter ett platsbesök. Är det okej?

Vad är det för sorts tak i dag?

Betongpannor från åttiotvå — då är läkt och underlagspapp sannolikt det som avgör. Ungefär hur många kvadratmeter?

Okej. Har du märkt någon fukt inomhus, fläckar i taket på övervåningen?

Bra att veta, det noterar jag. Då bokar jag in ett platsbesök — Marcus är i ditt område på fredag. Passar klockan åtta på morgonen?

Kostar ingenting, och du får offerten skriftligt inom två arbetsdagar efter besöket. Vilken adress?

Björkstigen sju i Enköping, fredag klockan åtta. Du får en bekräftelse via sms nu. Tack för att du ringde.

Optik Nord, this is Alex. How can I help you?

Yes — that's a separate check, and it's good you mentioned it now. Have you had an eye test with us before?

Then I'll book you a full examination. It takes about forty minutes, and the licence certificate is done in the same visit as long as we know in advance — which we now do.

Photo ID, and your current glasses or lenses if you have any. If you wear contact lenses, don't put them in on the day — come with glasses instead, otherwise the measurements are off.

Then glasses on the day. We have Tuesday at three in the afternoon, or Thursday at ten in the morning.

Tuesday at three. Can I take your name?

Thank you. And a mobile number for the confirmation?

Booked — Tuesday at three, full examination plus the driving-licence certificate. You'll get a text now and a reminder the day before. One last thing: allow a little extra time afterwards, we may dilate your pupils and you shouldn't drive yourself home.

That's exactly why I mention it. See you Tuesday, Amara.

Bergqvist Bygg, Alex här.

Det förstår jag, och det ska inte läcka in efter ett fönsterbyte. Jag ska se till att det här hamnar rätt direkt. Vad heter du?

Då har vi missat dig en gång redan, och det är inte okej. Jag noterar det också. Är det vatten som kommer in vid karmen, eller uppifrån?

Fuktränder nertill vid karmen, två fönster. Är det på samma sida av huset?

Det hjälper — slagregn på en sida pekar oftast på drevning eller utvändig tätning, och det är något vi ska åtgärda på vår garanti. Jag lovar dig inte en orsak i telefon, men jag lovar att någon tittar på det.

Rimligt. Så här gör vi: jag eskalerar det här till Johan som är platschef, med foton om du kan skicka några. Han ringer dig före klockan tolv i morgon, och jag bokar redan nu in en besiktning på måndag klockan åtta — den kan flyttas fram om Johan hittar en tidigare lucka.

Du får ärendenumret och tiden på sms nu, så har du det svart på vitt. Om Johan inte har hört av sig före tolv i morgon, ring mig och hänvisa till numret — då lyfter jag det vidare.

Tack för att du ringde igen, Tomas. Vi tar hand om det.

Djurkliniken Ekhaga, du pratar med Alex. Vad har hänt?

Okej. Jag ska ta några snabba uppgifter och sedan koppla dig till jourveterinären. Vad är det för sorts choklad — mörk, ljus eller vit?

Mörk sjuttio procent, det är den som är starkast. Hur mycket, ungefär?

Hundra gram. Vad väger hunden och vilken ras?

Tolv kilo, beagle. När åt hon det — hur länge sedan?

Tjugo minuter sedan. Hur verkar hon nu — kräks hon, skakar hon, är hon onormalt uppvarvad?

Tack. Jag ska inte ge dig några råd om vad du ska göra — det ska veterinären göra, och du ska inte vänta på mig. Jag kopplar dig till jouren nu, och de har redan uppgifterna: mörk choklad sjuttio procent, hundra gram, tolv kilos beagle, för tjugo minuter sedan, pigg men flåsar.

Det är förståeligt, och du gjorde rätt som ringde direkt. Jag kopplar dig nu — stanna kvar.

Klarhet Städ, Alex här. Vad kan jag hjälpa dig med?

Tråkigt att höra — men bra att ni hör av er. Får jag ställa några frågor så blir offerten rätt från början?

Ungefär hur många kvadratmeter är kontoret, och hur många jobbar där?

Fyrahundra kvadrat, tjugotvå personer. Hur ofta vill ni ha städat?

Ska städningen ske under kontorstid eller efter att ni gått hem?

Förstår. Finns det något särskilt utöver vanlig kontorsstäd — pentry, konferensrum med glas, eller fönsterputs?

Noterat. Och vad var det som inte fungerade med den förra firman? Det brukar avgöra vad vi ska sätta i avtalet.

Då lyfter jag fast städteam och avvikelserapportering särskilt i offerten. Vilken mejladress ska den till?

Tack Anna. Offerten går ut i dag, och jag bokar in en kort uppföljning på tisdag om du inte hört av dig innan dess.

Malerfirmaet Bech, du taler med Alex. Hvad kan jeg hjælpe med?

Det klarer vi. Hvad er huset bygget af — træ, puds eller mursten?

Træ med afskalning — så skal der skrabes og grundes først, og det er typisk det, der afgør prisen. Hvor stort er huset cirka?

Er der noget, der kræver stillads? Høje gavle, eller skrånende grund?

Godt at vide — så regner vi stillads med i tilbuddet i stedet for at komme med det bagefter. Skal vinduerne også males?

Noteret. Hvornår kunne du tænke dig, at arbejdet blev udført?

Så er vi i god tid. Jeg booker et besøg, hvor vi ser på træet og måler op — vi har torsdag klokken ni. Passer det?

Hvad hedder du, og hvad er adressen?

Tak, Mette. Torsdag klokken ni på Bakkevej tolv. Du får en bekræftelse på sms, og tilbuddet kommer skriftligt inden for to hverdage efter besøget.

Advokatbyrån Renner, Alex här.

Tyvärr sitter samtliga jurister i möte just nu. Men jag tar upp ärendet ordentligt så ringer rätt person upp dig — då slipper du börja om. Går det bra?

Vad heter du?

Tack Kerstin. Kan du kort beskriva vad det gäller?

Jag noterar: dödsbo efter er mor, tre dödsbodelägare, tvist om en fastighet, och ett testamente vars giltighet ifrågasätts. Är det korrekt sammanfattat?

Finns det någon tidsgräns vi behöver känna till — en kallelse till bouppteckning, eller ett datum ni fått?

Då flaggar jag det som tidskänsligt. När passar det att bli uppringd?

Jag bokar återuppringning imorgon mellan nio och elva. Vilket nummer når vi dig på?

Tack Kerstin. Du får en sms-bekräftelse på att ärendet är registrerat, och juristen har hela din beskrivning innan hon ringer.

Låsjour Stockholm, Alex här. Vad har hänt?

Okej, vi löser det. Är du på en trygg plats så länge — inne i trapphuset och inte ute på gatan?

Bra. Vilken adress är det?

Vasagatan trettioett, fjärde våningen. Innan jag skickar någon behöver jag två saker. Det första: vår låssmed måste kunna se att du bor där — legitimation, eller ett hyreskontrakt i mobilen, eller att en granne kan gå i god för dig.

Det brukar räcka tillsammans med att adressen står skriven på dig — det avgör låssmeden på plats, men BankID är ett bra utgångsläge. Det andra: priset. Utryckning på natten kostar mer än dagtid, och jag vill att du vet vad du tackar ja till innan bilen rullar.

Nattaxa för utryckning och öppning av en vanlig lägenhetsdörr ligger på tvåtusen sexhundra kronor inklusive moms. Behöver cylindern borras blir det dyrare, och då säger låssmeden till innan han börjar — han börjar aldrig med borren.

Då skickar jag Rickard, han är i city nu och är hos dig inom cirka fyrtio minuter. Vad heter du?

Tack Sara. Du får ett sms med Rickards namn och bilnummer så vet du vem som ringer på. Ring mig om något ändras.

Tandläkarna på Kungsgatan, Alex här. Vad gäller det?

Det ordnar vi. Vad heter du?

Tack. Jag ser en undersökning på torsdag klockan nio hos doktor Ahlgren. Stämmer det?

Vill du ha en ny tid hos honom, eller går det bra med någon annan?

Då kollar jag hans kalender. Han har artonde augusti klockan tio och femton, eller tjugofemte augusti klockan åtta och trettio.

Artonde augusti klockan tio och femton hos doktor Ahlgren. Och jag släpper torsdagstiden nu så att någon annan kan ta den — den är borttagen.

Du får en bekräftelse på sms, och en påminnelse dagen innan. Behöver du något mer?

Tack Nora, vi ses den artonde.

Bergmans Flytt, Alex här. Vad kan jag hjälpa dig med?

Absolut. Varifrån och vart?

Trea i Bromma till radhus i Järfälla. Vilken våning bor ni på i dag, och finns det hiss?

Tredje utan hiss — det är den enskilt viktigaste uppgiften, tack. Hur långt är det från porten till där bilen kan stå?

Noterat, trettio meters bärsträcka. Har ni något som är extra tungt eller ömtåligt — piano, kassaskåp, akvarium, större konst?

Det är precis därför jag frågar — ett piano kräver extra man och rätt utrustning, och det är det som brukar bli en tråkig överraskning på fakturan annars. Är tillträdet till radhuset samma dag som ni lämnar lägenheten?

Då behöver ni magasinering i fem dagar, och det lägger jag in i offerten. Vill ni ha flyttstädning också?

Vi kan göra den, jag lägger den som en egen rad så ser ni vad den kostar separat. Vilken mejl ska offerten till?

Tack Johan. Offerten kommer i dag med piano, trettio meters bärsträcka, fem dagars magasinering och flyttstäd som valfri rad.

Salong Vide, Alex här.

Det händer. Vad heter du, så tar jag bort den?

Tack. Jag ser klippning klockan sexton hos Nadja i dag. Jag avbokar den nu. En sak jag vill säga innan du blir överraskad av det: vi tar ut halva priset vid avbokning senare än fyra timmar innan, och din tid är om drygt två.

Nu vet du, och jag säger det hellre nu än på fakturan. Två saker gör att avgiften oftast faller bort: om jag lyckas fylla tiden med någon från väntelistan, eller om du bokar om direkt. Vill du boka en ny tid nu?

Nadja har fredag den tjugoandra klockan sjutton trettio, eller lördag den tjugotredje klockan elva.

Fredag den tjugoandra klockan sjutton trettio hos Nadja. Och jag lägger ut dagens tid till väntelistan nu direkt — vi har tre personer som väntar på en eftermiddagstid den här veckan, så chansen är god.

Självklart. Du får bekräftelsen på sms, och hör av dig i god tid nästa gång om det krisar på jobbet igen — då är det aldrig något problem.

Talrik Redovisning, Alex här. Vad kan jag hjälpa dig med?

Då är tajmingen viktig, så låt oss ta det ordentligt. Vilken bolagsform har ni?

Aktiebolag, sex anställda. Har ni brutet räkenskapsår eller kalenderår?

Sista augusti — bra att veta, det ändrar hela tidplanen. Sköter ni löner själva, eller ska det ingå?

Löner ingår alltså. Vilket system ligger bokföringen i i dag?

Då är det oftast okomplicerat att flytta över, men det beror på vem som äger licensen — det är den vanligaste stötestenen vid byten, och det kan jag inte se härifrån.

Ärligt: jag vet inte, och jag tänker inte lova det åt en kollega. Det beror på hur pass i ordning materialet är och hur snabbt den gamla byrån lämnar över. Det svaret ska du få av en redovisningskonsult, inte av mig — och du ska få det den här veckan.

Jag bokar in Karin på onsdag klockan tio, trettio minuter, digitalt eller hos oss. Vilket föredrar du?

Klart. Jag skickar en kallelse med en kort lista på vad hon behöver se innan mötet, så att hon kan ge dig ett rakt besked på plats i stället för att återkomma. Vad heter du och vilket bolag?

Tack Sofia. Kallelsen kommer på mejl inom några minuter.

Motorcentralen, du pratar med Alex. Vad kan jag hjälpa dig med?

Då tar vi det i god tid. Har du registreringsnumret?

Tack. Jag ser en Volvo V60 från 2019, ni var här senast i mars förra året för en oljeservice. Stämmer det?

Då är det dags för en större service den här gången. Vill du att vi gör en besiktningskontroll samtidigt? Vi går igenom det som brukar ge tvåor — bromsar, belysning, avgaser — så slipper du köra en efterkontroll.

Räkna med att bilen står hos oss en hel dag.

Vi har lånebilar. Jag ser att vi har en ledig den fjärde september — om du tar den dagen kan jag reservera den åt dig samtidigt.

Fjärde september, inlämning mellan sju och åtta på morgonen, lånebil reserverad. Kostar ingenting extra så länge du tankar den du lämnar tillbaka.

Vad heter du, och vilket nummer skickar jag bekräftelsen till?

Tack Daniel. Bekräftelse och en påminnelse dagen innan. Om något dyker upp under servicen ringer mekanikern dig innan han gör något som kostar.

Fastighetsservice Öresund, Alex här. Vad gäller det?

Tack för att du hör av dig. Vilken adress gäller det?

Rosengatan nio. Och maskin nummer två — stannar den med vatten kvar i trumman?

Okej. Läcker det något vatten ut på golvet?

Bra — då är det inte ett jourärende, utan ett vanligt serviceärende. Skillnaden spelar roll: jour dygnet runt kostar mer och det behöver du inte betala för det här. Finns det fler maskiner som fungerar under tiden?

Då sätter jag normal prioritet. En tekniker kommer inom två arbetsdagar, och jag sätter en lapp på maskinen så att ingen mer startar den och blir av med sin tvätt.

Ärendet får nummer fyra fyra sju ett. Vad heter du, så kopplar jag det till lägenheten?

Tack Mikael. Du får ett sms med ärendenumret och en avisering när teknikern är på väg.

Rörgruppen i Solna, Alex här. Vad kan jag hjälpa dig med?

Det beror mest på ytskikt och om stammarna behöver röras. Hur stort är badrummet ungefär?

Fem kvadrat, nittiotal. Vet du om det är tätskikt bakom kaklet, eller är det äldre?

Det är helt normalt — det är just därför vi mäter på plats. Ska ni behålla samma placering på toalett och dusch, eller flytta något?

Då tillkommer golvbrunnsarbete, det noterar jag. En sak till — vill ni ha badkar eller dusch?

Arbetskostnaden brukar vara ROT-berättigad, men exakt vad som räknas i ert fall vill jag inte gissa om — det är er skattesituation och den ska stämma. Jag skickar frågan till vår projektledare så får du ett skriftligt svar tillsammans med offerten.

Marcus kan komma och mäta på tisdag klockan halv åtta på morgonen. Fungerar det?

Perfekt. Vad heter du och vilken adress?

Tack Erik. Du får en sms-bekräftelse nu, och offerten inom två arbetsdagar efter besöket.

Klarhet Städ, Alex här.

Hej Nina, jag ser ert avtal — tisdagar och fredagar, kontorsstäd, fyra rum plus entré. Stämmer det?

Det ordnar vi. Dagen innan är den tolfte, en torsdag — den ligger utanför era vanliga dagar, så det blir ett engångstillfälle. Hur många gäster räknar ni med?

Med sextio personer är det oftast dagen efter som är det jobbiga — glas, golv och toaletter. Vill du att jag lägger in båda, eller vill du börja med dagen efter och se hur det känns?

Ärligt? Dagen innan har ni redan städat på tisdagen, så det blir mest en avputsning. Jag skulle lägga krutet på dagen efter. Men ni bestämmer förstås.

Bra, då bokar jag engångsstäd fredag den trettonde efter klockan sjutton. En sak till — jag ser att pentryt inte ingår i ert avtal i dag, bara i storstädningen fyra gånger om året.

Vill du att jag lägger till pentry på de vanliga passen från och med oktober? Då slipper ni att det byggs upp mellan storstädningarna.

Klart. Du får en bekräftelse med båda ändringarna, och ett prisbesked på tillägget innan det börjar gälla — inget ändras i avtalet förrän du sagt ja till det.

El & Kraft, du pratar med Alex. Vad gäller det?

Då ska vi ta reda på vad som utlöser den. Löser den ut direkt när du slår på, eller går det en stund först?

Bra, det pekar mot en apparat och inte mot en fast installation. Kan du prova en sak? Dra ur allt du kan komma åt — tvättmaskin, torktumlare, laddare, kaffebryggare — och slå sedan på brytaren.

Bra. Låt den stå så en stund, och koppla sedan in en sak i taget med några minuter emellan. Den apparat som får den att lösa ut är den som läcker.

Då börjar du med den. Löser den ut när du kopplar in tumlaren, så är det den — och då behöver du inte en elektriker, du behöver en ny tumlare eller en serviceman.

Helt rimligt, den är värd en genomgång. Eftersom det inte är akut bokar jag en vanlig tid — vi har torsdag eftermiddag. Passar det?

Vad heter du, och vilken adress?

Tack Lena. Torsdag eftermiddag på Sjövägen elva. Hör av dig om brytaren löser ut direkt när allt är urdraget — då blir det akut i stället, och då prioriterar vi om.