Du hanterar ditt mobilsvar hos Hallon direkt via kortnumret 333 eller genom ett reglage på Mina sidor. Vill du stänga av röstbrevlådan loggar du in på webben och avaktiverar tjänsten för ditt abonnemang. Här går vi igenom hur du lyssnar av, ändrar inställningar och undviker onödiga kostnader.
Innehåll
Så fungerar mobilsvar hos Hallon
Mobilsvar hos Hallon är operatörens röstbrevlåda som tar emot meddelanden när du är upptagen i ett annat samtal eller inte kan svara. Eftersom Hallon använder Tres mobilnät (Hi3G) ligger tjänsten direkt på nätverksnivå. Det innebär att inkommande samtal styrs om automatiskt utan att du behöver ha telefonen påslagen.
För att hantera röstbrevlådan ringer du kortnumret 333 direkt från din mobiltelefon. Därifrån når du röstmenyn för att hantera dina meddelanden och personliga inställningar. Vill du veta mer om lagringstider för meddelanden eller hur du spelar in en personlig hälsningsfras hänvisar Hallon till sin egen support, eftersom dessa detaljer inte är fullt specificerade i grundinställningarna.
Lyssna av mobilsvaret
När du har fått ett nytt röstmeddelande lyssnar du av det genom att slå 333 i telefonens knappsats och trycka på lur. I röstmenyn har du möjlighet att byta din personliga säkerhetskod samt välja om du vill aktivera eller inaktivera kodkravet vid avlyssning från din egen mobil. Hur menyvalen ser ut i detalj framgår inte helt, så lyssna noggrant på instruktionerna i samtalet.
Om du vill kontrollera att funktionen är aktiv och tar emot meddelanden som den ska kan du ringa till ditt eget mobilnummer från en annan telefon och låta signalerna gå fram. Kommer du inte fram till svarsfunktionen, eller behöver du lyssna av från utlandet, bör du kontakta Hallons support då ett specifikt utlandsnummer för avlyssning inte finns verifierat.
Stäng av mobilsvaret på Mina sidor
Om du vill ta bort mobilsvar hos Hallon gör du inte detta via telefonens samtalsmeny, utan via webbläsaren. Inställningen styrs helt från ditt användarkonto på nätet och påverkar hur samtal kopplas när du inte svarar. När du stänger av funktionen kopplas inget mobilsvar in – den som ringer hör signaler tills du svarar eller samtalet avbryts.
Följ stegen nedan för att avaktivera tjänsten för ditt mobilnummer. Det kan ta en liten stund innan nätet uppdateras, så testa gärna att ringa upp numret efteråt för att säkerställa att ändringen har gått igenom.
- Gå till hallon.se och logga in med BankID.
- Välj det abonnemang som ändringen gäller.
- Klicka dig vidare till Inställningar och sedan Tjänsteinställningar.
- Slå av reglaget vid Mobilsvar.
Aktivera mobilsvaret igen
Om du tidigare har avaktiverat röstbrevlådan och vill aktivera mobilsvar hos Hallon på nytt använder du samma tillvägagångssätt som vid avstängning. Du loggar in på Mina sidor på hallon.se med BankID, letar upp rätt abonnemang och går in under Inställningar och Tjänsteinställningar. Där slår du helt enkelt på reglaget för Mobilsvar igen.
När du har aktiverat tjänsten kopplas vidarekopplingarna i nätet tillbaka till röstbrevlådan. Det kan vara bra att ringa ett testsamtal till 333 för att verifiera att röstbrevlådan är igång och att dina tidigare inställningar, som exempelvis kodkrav, fortfarande är som du vill ha dem.
Mobilsvar utomlands – vad kostar det och hur slipper du det
Det finns ingen separat inställning hos Hallon för att enbart stänga av mobilsvaret när du befinner dig i ett annat land. Tjänsten är antingen helt påslagen eller helt avstängd på abonnemangsnivå. Hallon rekommenderar därför att du stänger av mobilsvaret via Mina sidor redan innan du påbörjar din resa om du vill undvika att samtal kopplas till lådan.
När du reser räknas både samtal som styrs om till mobilsvaret och samtal du ringer för att lyssna av meddelanden som vanliga mobilsamtal. Reser du inom EU/EES ingår detta normalt i din vanliga pott, men befinner du dig utanför EU/EES kan det debiteras extra enligt prislistan för utlandssamtal. Kontrollera alltid gällande utlandspriser hos Hallon innan avresa.
När inställningen inte slår igenom
Ibland händer det att reglaget på Mina sidor inte slår igenom direkt i nätet och samtal fortsätter att gå till röstbrevlådan. Ett praktiskt tips från Hallons forum är att först slå av reglaget, vänta ungefär tio minuter och därefter slå på eller av det på nytt för att tvinga fram en synkning mot systemet. Skulle det fortfarande krångla kan du kontakta Hallons kundservice via chatt eller mejl så kan de stänga av tjänsten manuellt åt dig.
Du kan även prova generella GSM-koder direkt i telefonens knappsats, även om dessa inte är specifika för just Hallon och bör testas i varje enskilt fall. Koden ##002# rensar alla aktiva vidarekopplingar i nätet, inklusive kopplingen till röstbrevlådan, medan koden *#61# visar aktuell status för vidarekoppling vid ej svar.
- ##002# – tar bort alla vidarekopplingar (inklusive mobilsvar)
- *#61# – kontrollerar status för vidarekoppling vid ej svar
Hallon, Tre och Vimla – vad skiljer?
Hallon och Tre delar samma nätinfrastruktur hos Hi3G, men tjänsterna administreras på olika sätt. Hos Tre heter röstbrevlådan 3Svar. Den nås också via 333, men stängs av i portalen Mitt3 under Abonnemangsdetaljer, Samtalsinställningar och 3Svar. Tre har även ett verifierat direktnummer för avlyssning från utlandet: +46 735 333 333.
Vimla är i stället ett lågprisvarumärke som går i Telenors mobilnät. Eftersom nätet och de bakomliggande systemen skiljer sig helt kan du inte använda Hallons eller Tres metoder där, utan eventuella inställningar för röstbrevlåda och vidarekoppling sköts via Vimlas egen app eller support.
För företag: slipp mobilsvaret helt
För dig som driver företag leder en traditionell telefonsvarare ofta till att potentiella kunder lägger på luren och ringer nästa leverantör i stället för att lämna ett meddelande. Att ständigt behöva ringa upp och lyssna av inkorgar tar dessutom värdefull arbetstid från den dagliga verksamheten.
Med Menodi kan du ersätta den klassiska röstbrevlådan med en AI-receptionist som svarar professionellt i telefon, tar emot ärendet och bokar in kunden direkt i stället för att samtalet hamnar i mobilsvar. Allt som krävs för att komma igång är en enkel vidarekoppling vid ej svar från din mobil.
Källa: Hallon: Stäng av röstbrevlåda – så gör du. Kontrollera alltid den aktuella informationen där.