Du kan enkelt vidarekoppla samtal hos Tele2 direkt via telefonens knappsats med hjälp av enkla sifferkoder som avslutas med lurknappen. Oavsett om du vill styra om alla inkommande samtal direkt eller bara när du är upptagen, kan du aktivera och avaktivera tjänsten på några sekunder. Här går vi igenom exakt vilka koder du använder och hur du återställer inställningarna.
Innehåll
- Vidarekoppla alla samtal hos Tele2
- Vidarekoppla bara vid ej svar, upptaget eller när mobilen inte nås
- Vidarekoppla till mobilsvaret hos Tele2
- Ta bort vidarekoppling hos Tele2
- Vidarekoppla via Mitt Tele2 eller telefonens inställningar
- Kostar det att vidarekoppla hos Tele2?
- Vidarekoppla till någon som faktiskt svarar
Vidarekoppla alla samtal hos Tele2
När du vill vidarekoppla samtal hos Tele2 direkt till ett annat nummer utan att det ringer i din egen mobil först, använder du koden för direkt vidarekoppling. Tele2 anger sina koder med två stjärnor i början. Du öppnar telefonens vanliga knappsats, slår koden och trycker sedan på samtalsknappen precis som om du ringde ett vanligt telefonsamtal.
För att aktivera direkt vidarekoppling slår du koden **21*nummer# där du ersätter ordet nummer med mottagarens telefonnummer inklusive riktnummer. Vill du till exempel koppla samtalen till ett fast nummer i Stockholm slår du **21*08 följt av resten av numret, avslutar med # och trycker på lur. Vill du sedan kontrollera att vidarekopplingen är igång slår du *#21# följt av lur.
När du är tillbaka och vill ta emot dina samtal som vanligt igen måste du stänga av funktionen manuellt. Du stänger av direkt vidarekoppling genom att slå ##21# på knappsatsen och trycka på lur. Inställningen tas då bort omedelbart och alla inkommande samtal kopplas åter direkt till din mobil.
Vidarekoppla bara vid ej svar, upptaget eller när mobilen inte nås
Om du inte vill skicka vidare alla samtal direkt kan du välja att vidarekoppla selektivt. Det innebär att samtalet bara styrs om under specifika förhållanden, till exempel om du sitter upptagen i ett annat samtal, inte hinner svara i tid eller befinner dig på en plats helt utan mobiltäckning.
Dessa villkorade vidarekopplingar aktiveras på samma sätt via knappsatsen med egna koder för respektive situation. Skulle du använda en företagsväxel gäller inte dessa koder, eftersom företagsväxlar använder växelns egna inställningar och menyer. För vanliga mobilabonnemang hos Tele2 använder du följande kombinationer på knappsatsen.
- Vid ej svar: aktivera med **61*nummer#, kontrollera med *#61#, stäng av med ##61#
- Vid ej nåbar när mobilen är avstängd eller saknar täckning: aktivera med **62*nummer#, kontrollera med *#62#, stäng av med ##62#
- Vid upptaget: aktivera med **67*nummer#, kontrollera med *#67#, stäng av med ##67#
Vidarekoppla till mobilsvaret hos Tele2
Tele2 har särskilda koder om du vill vidarekoppla samtal direkt till din röstbrevlåda. Du bygger upp koden genom att skriva två stjärnor, den valda händelsekoden, en stjärna och sedan prefixet +46252 följt av ditt eget mobilnummer utan den inledande nollan, och avslutar med brädgård. Enligt Tele2 tar du bort vidarekopplingen till mobilsvaret med brädgård, händelsekoden och brädgård, till exempel #21#. Vill du att den som ringer ska mötas av upptagetton medan du pratar i ett annat samtal slår du koden #67# på knappsatsen.
Du kan även justera hur många sekunder det ska ringa innan mobilsvaret kopplas in vid uteblivet svar, inom intervallet 5 till 30 sekunder. För att göra detta anger du tidsstyrningskoden följt av prefixet, ditt nummer utan nolla, två stjärnor, antalet sekunder och brädgård. Tele2 anger följande exempel för 20 sekunders ringtid, vilket motsvarar ungefär fyra signaler: **61*+4625270123456XX**20# följt av lur, där 70123456XX står för ditt eget mobilnummer utan den inledande nollan. Dina sparade röstmeddelanden lyssnar du sedan av genom att ringa kortnumret 222.
Ta bort vidarekoppling hos Tele2
Om du är osäker på vilka vidarekopplingar som ligger aktiva på ditt abonnemang kan du enkelt nollställa allting på en gång. Med koden ##002# återställer du alla vidarekopplingar till abonnemangets ursprungliga grundinställning. Denna kod fungerar både när du befinner dig i Sverige och när du är utomlands, och den rensar bort alla tidigare inställningar du har gjort.
Vill du hellre stänga av en specifik vidarekoppling utan att påverka de övriga använder du koden med dubbla brädgårdar för just den funktionen, såsom ##21# för alla samtal eller ##61# för ej svar. Du kan alltid kontrollera statusen för en viss koppling genom att slå koder som börjar med stjärna och brädgård, till exempel *#21# på knappsatsen. Det allra säkraste sättet att verifiera att inga oönskade omstyrningar ligger kvar är dock att ringa ditt eget nummer från en helt annan telefon och se var samtalet hamnar.
Vidarekoppla via Mitt Tele2 eller telefonens inställningar
Föredrar du att slippa sifferkoder kan du hantera dina samtal digitalt via operatörens egna gränssnitt. Vidarekoppling kan hanteras i Mitt Tele2, antingen via webbläsaren på datorn eller direkt i appen i mobilen. Du loggar in och navigerar till inställningarna för ditt abonnemang för att se och redigera dina aktiva vidarekopplingar.
Ett annat alternativ är att använda de inbyggda menyerna i din smarttelefon. På en iPhone går du till Inställningar, väljer Telefon och trycker på Vidarebefordra samtal. På en Android-telefon öppnar du vanligen Telefon-appen, går in på Inställningar, väljer Samtal och sedan Vidarekoppling. Tänk på att de exakta menyvalen kan skilja sig åt beroende på vilken telefonmodell och version av operativsystem du har.
Kostar det att vidarekoppla hos Tele2?
Själva funktionen för vidarekoppling ingår utan extra kostnad i ditt mobilabonnemang hos Tele2. Att vidarekoppla ett inkommande samtal till Tele2:s egen röstbrevlåda eller till ett annat telefonnummer inom Tele2 är helt gratis. Hur kostnaden ser ut när du vidarekopplar till fast telefoni eller till en annan mobiloperatör beror däremot på villkoren i ditt specifika abonnemang.
Om du har ett abonnemang med fria samtal inom Sverige är vidarekoppling inom landet kostnadsfri, men med andra abonnemang kan samtalet debiteras enligt din vanliga samtalstaxa. Det är också viktigt att känna till att tekniken enbart gäller röstsamtal. Det går att vidarekoppla vanliga samtal hos Tele2, men du kan inte vidarekoppla sms eller mms till ett annat nummer.
Vidarekoppla till någon som faktiskt svarar
För småföretagare och yrkespersoner kan missade samtal innebära förlorade uppdrag, men att ständigt avbryta arbetet för att svara i telefon är sällan effektivt. I stället för att låta samtalet gå till en röstbrevlåda där kunden sällan lämnar ett meddelande, kan du styra vidarekoppling vid ej svar via koden **61* till en extern mottagare som tar hand om inringaren direkt.
Här kan du använda Menodi, en svensk AI-receptionist som besvarar dina samtal, tar emot ärendet och bokar in tider i din kalender när du själv inte hinner svara. Lösningen kräver ingen nummerflytt utan du behåller ditt befintliga Tele2-nummer precis som vanligt och styr samtalen med standardkoderna i nätet.
Källa: Tele2: Vidarekoppling av samtal. Kontrollera alltid den aktuella informationen där.