Rätt samtal till dig. Resten tar agenten.
Sveriges enda röst-AI som kopplar samtalet vidare till dig – och tar över igen om du inte svarar. Du bestämmer vilka samtal det gäller, och ingen kund hamnar i din röstbrevlåda.
- 0 kr startavgift
- Fast pris från 795 kr/mån
- 1 månad uppsägningstid
Jag kopplar dig till Sara nu. Svarar hon inte tar jag hand om dig själv.
- Sara svarar inom cirka 15 sekunderDe pratar direkt
- Namn och ärendeFöljer med
Sara kunde inte svara just nu. Jag har redan ditt namn och vad det gäller. Ska jag boka en återuppringning?
- Tid innan agenten tar överCirka 15 sekunder
- Sara får i ställetEn bokad återuppringning
- Kunden upprepar sigNej
Vi har stängt just nu, men jag tar gärna emot ditt ärende.
- Saras telefonRinger inte
- Agenten tarNamn, nummer och ärende
- BokarEn återuppringning under arbetstid
Sara och replikerna är exempel. Du skriver reglerna och meningen själv.
Villkoren skriver du som vanliga meningar, till exempel ”befintlig kund under öppettid”. Agenten läser dem tillsammans med samtalets sammanhang.
Uppringningen till dig pågår i cirka 15 sekunder, kortare än tiden innan en svensk röstbrevlåda normalt tar samtalet.
Utanför öppettid och på röda dagar spärras kopplingen på serversidan, oavsett vad den som ringer säger.
Så går en koppling till
- Regeln matchar
Agenten har kvalificerat ärendet och ser att situationen stämmer med en av dina regler.
- Kunden får veta vad som händer
Du skriver meningen i fältet Säg innan kopplingen, och appen visar exakt vad kunden kommer att höra. Lämnar du fältet tomt används en standardmening.
- Din telefon ringer
Mottagaren styrs av regeln i appen, aldrig av vad som sägs i samtalet. Numret läses aldrig upp för den som ringer.
- Ni pratar, eller agenten tar över
Svarar du är ni ihopkopplade direkt. Gör du inte det, eller avvisar samtalet, möter kunden agenten igen. Inte en ny hälsning, utan en fortsättning.
Hör en koppling från början till slut
En orolig djurägare ringer sent på kvällen. Agenten samlar in det som avgör allvarsgraden och kopplar till jourveterinären med hela underlaget.
Kopplad till jourveterinär med fullständigt underlagSå slutade samtalet.
Iscensatt samtal med en riktig Menodi-agent. Kunder och företag är påhittade. Lyssna på fler samtal
Tre sätt att styra ett samtal
Varje regel är ett villkor och en åtgärd. Du kan blanda dem fritt.
- Vidarekoppla tillKopplar samtalet till ett telefonnummer. ”Befintlig kund under öppettid: koppla till ägaren.”
- Skicka SMSSvarar med en SMS-mall i stället för att koppla. ”Kunden vill ha vårt direktnummer: skicka det via SMS.”
- Agera så härEn fri instruktion för en viss situation. ”Ny kund: kvalificera behov och bolagsform, koppla aldrig.”
Rakt besked
- Kopplingen sker bara under dina öppettider. Alla svenska helgdagar, och julafton, midsommarafton och nyårsafton, räknas automatiskt som stängt.
- På vissa linjer lägger kunden på först. Agenten förklarar det, och växeln ringer upp kunden direkt från ert eget nummer. Det gör att ingen fastnar i en tyst kö.
- Dolda nummer går inte att ringa upp. Är kundens nummer dolt eller ett växelnummer som inte tar emot samtal når uppringningen inte fram. Agenten har då redan tagit ärendet som reserv.
- Letar du efter hur du flyttar samtalen till Menodi? Det är en annan sak: så behåller du ditt nummer och pekar om det till oss.
Vanliga frågor om vidarekoppling
Kan agenten koppla ett samtal direkt till min mobil?
Ja. Du lägger en Vidarekoppla till-regel med ditt nummer och ett villkor, till exempel att befintliga kunder ska kopplas under öppettid. Agenten säger alltid en förklarande mening först, så att den som ringer vet vad som händer.
Vad händer om jag inte svarar när agenten kopplar?
Kunden landar automatiskt tillbaka hos AI-receptionisten inom några sekunder. Agenten vet redan kundens namn och ärende, förklarar att du inte kunde svara just nu och bokar in en återuppringning i stället.
Kan kunden hamna i min röstbrevlåda av misstag?
Nej. Uppringningen till dig pågår i cirka 15 sekunder, vilket är kortare än tiden innan en svensk röstbrevlåda normalt tar samtalet. Får vi inget svar går kunden tillbaka till agenten.
Kopplar agenten samtal på helger och röda dagar?
Nej. Vidarekoppling sker bara under dina öppettider, och alla svenska helgdagar räknas automatiskt som stängt. Spärren ligger på serversidan och gäller oavsett vad den som ringer säger.
Kan jag ändra vad agenten säger innan den kopplar?
Ja. Varje vidarekopplingsregel har ett eget fält, Säg innan kopplingen, med en förhandsvisning som visar exakt vad kunden kommer att höra.
Ingen kund i röstbrevlådan igen.
Boka en demo så sätter vi upp reglerna för ditt företag tillsammans.