Du ser på sekunder vad som hände och vad som återstår.
Varje samtal loggas i appen med tre nivåer av detalj. Skumma morgonens samtal på en minut, läs exakt vad som sades i ett enskilt ärende, eller lyssna när tonfallet spelar roll.
- 0 kr startavgift
- Fast pris från 795 kr/mån
- 1 månad uppsägningstid
Vill ha klippning och färg hos Nadja. Bokad torsdag 14:00. SMS-bekräftelse skickad.
Vem som ringde, vad ärendet gällde, vad som hände och vad som eventuellt återstår.
Salong Vide, Alex här. Vad kan jag hjälpa dig med?
Hej, jag skulle vilja boka klippning och färg hos Nadja.
Ordagrant, replik för replik, med agentens och kundens turer åtskilda.
Spela upp direkt i appen när texten inte räcker.
Kunden och samtalet är exempel.
Kundnamn, ärende, om en bokning gjordes och om ärendet flaggats som akut syns direkt, så att du ser vilka samtal som kräver något av dig.
Sammanfattning och transkript finns när samtalet har avslutats, så listan är alltid aktuell.
Vid tvist om vad som sagts eller bokats finns ordagrant underlag med tidsstämpel.
Vad du använder loggen till
- Daglig uppföljningSkumma sammanfattningarna på morgonen och ring tillbaka där det behövs.
- KvalitetskontrollLäs transkript när du ändrat regler, ton eller hälsning. Du ser hur ändringen slår i riktiga samtal.
- Underlag i ärendenExakt vilken adress kunden angav, vad som utlovades och hur agenten formulerade sig.
- En lista på vanliga frågorÅterkommande kundfrågor visar vad din webbplats och kunskapsbas borde svara på.
Hör vad som hamnar i sammanfattningen
En sällskapsbokning under lunchruschen. Agenten tar antal, tid och tillfälle och fångar en allergi som noteras till köket.
Bord för 8 bokat fredag 19:00 — nötallergi noterad till köketSå slutade samtalet.
Iscensatt samtal med en riktig Menodi-agent. Kunder och företag är påhittade. Lyssna på fler samtal
Rakt besked
- Samtalsdata är känslig. Lagringen följer GDPR, och du styr radering och exporter. Detaljerna finns under Säkerhet hos Menodi.
- Vill du informera om inspelning? Lägg det i hälsningen, så sägs det i varje samtal. Det väljer du själv.
Vanliga frågor om sammanfattning och transkript
Sparas alla samtal?
Ja, varje samtal agenten tar loggas med inspelning, transkript och sammanfattning i appen. Hur länge data sparas och hur du raderar styrs av inställningarna för datalagring.
Får man spela in samtal så här?
Agentens samtal dokumenteras som en del av tjänsten, och hanteringen följer GDPR. Läs detaljerna under Säkerhet hos Menodi. Många verksamheter informerar om inspelning i hälsningen, det väljer du själv.
Hur snabbt finns transkriptet?
Direkt efter att samtalet avslutats. Sammanfattningen skrivs i samma stund, så samtalslistan är alltid aktuell.
Kan jag söka i gamla samtal?
Ja. Samtalslistan kan filtreras, och behöver du detaljerna finns hela transkriptet och ljudet ett klick bort.
Börja dagen med att veta vad som hände.
Boka en demo så visar vi hur samtalslistan ser ut.