Kunden byter språk. Agenten följer med.
Svenska eller danska som huvudspråk och engelska när det behövs. Ingen meny att välja i, utan en naturlig växling mitt i samtalet.
- 0 kr startavgift
- Fast pris från 795 kr/mån
- 1 månad uppsägningstid
Kan jag boka en appointment på fredag?
Absolut. Vilken tid på fredag passar dig?
Låneord är inte språkbyte. Det är en svensk mening, så agenten svarar på svenska.
Sorry, do you speak English? My Swedish is not so good.
Of course, we can continue in English. What can I help you with?
Växlingen är hel: frågor, bokning och prisfrågor fortsätter på engelska, med samma regler.
Tack, jag kan ta resten på svenska.
Så klart. Då fortsätter vi på svenska.
Säger kunden en hel mening på svenska igen följer agenten med tillbaka.
Replikerna är exempel.
Kunden behöver inte trycka eller säga något särskilt. Agenten växlar utan att kommentera det eller be om ursäkt.
Efter en växling svarar agenten helt på det nya språket och blandar inte språk i samma replik.
Bokning, kvalificering och prisregler fungerar likadant på engelska.
Huvudspråket styr allt som standard
Svenska för svenska företag, danska för danska.
- SvenskaHälsning, frågor, bokningsbekräftelse och SMS-mallar.
- DanskaFullt stött som huvudspråk för danska verksamheter, med samma funktioner.
- EngelskaAlltid med som reserv, och agenten håller sig kvar så länge kunden talar engelska.
- AppenGränssnittet kan ställas om per användare, bland annat till engelska. Det påverkar inte vad agenten pratar i telefon.
Hör bytet mitt i samtalet
Samtalet börjar på svenska, men kunden är inte bekväm med språket. Agenten byter till engelska och bokar felsökning.
Bytte språk mitt i samtalet + bokade felsökning onsdag 13:00Så slutade samtalet.
Iscensatt samtal med en riktig Menodi-agent. Kunder och företag är påhittade. Lyssna på fler samtal
Rakt besked
- Dina egna texter översätts inte automatiskt. Hälsning, SMS-mallar och egna regler skrivs på huvudspråket. I ett engelskt samtal formulerar agenten sig själv utifrån reglernas innebörd, men SMS:et använder din mall som den står.
- Har du många engelsktalande kunder? Håll SMS-mallarna korta. Tid och datum bär det mesta.
Vanliga frågor om språk
Vad händer om kunden pratar engelska?
Agenten märker det och växlar till engelska i samma samtal, hela vägen: frågor, bokning och bekräftelse. Går kunden tillbaka till svenska följer agenten med tillbaka.
Kan agenten ha danska som huvudspråk?
Ja. Danska är fullt stödd som huvudspråk för danska verksamheter, med samma funktioner som svenska.
Räknas ett engelskt låneord som språkbyte?
Nej. Enstaka engelska ord i en svensk mening, som namn, facktermer och låneord, utlöser ingen växling. Agenten byter först när kunden faktiskt talar engelska.
Kan appen visas på andra språk än svenska?
Ja, appens gränssnitt kan visas på bland annat engelska per användare. Det påverkar inte vilket språk agenten pratar i telefon.
Svara alla kunder på deras språk.
Boka en demo så hör du växlingen själv.