Kunden får tid och bekräftelse direkt
Så fort en tid är bokad får kunden ett SMS med tid och vad som är inbokat. Inget hänger i luften, färre bomade besök, och kunden känner sig omhändertagen.
- 0 kr startavgift
- Fast pris från 795 kr/mån
- 1 månad uppsägningstid
- Bekräftelse
Din tid för klippning och färg är bokad torsdag 14:00. Salong Vide
Tjänst, dag, tid och företagets namn, formulerat enligt din mall.
- Påminnelse
Påminnelse: du har en tid imorgon 14:00. Avbokning senast 24 h innan. Salong Vide
Egen mall och egen av/på-knapp.
- Mallutskick
Här är vägbeskrivningen till oss: menodi.se/… Salong Vide
Sådant som är lättare att läsa än att höra. Agenten säger alltid till i samtalet innan den skickar något.
Texterna är exempel.
Du behöver inte göra något. SMS:et går ut när agenten har bokat och bekräftat tiden.
Tar agenten ett meddelande eller en återuppringning utan fast klockslag går inget bokningskvitto ut.
Kunden kan svara på SMS:et. Svaret tas emot och loggas på ärendet, så att du ser det i appen.
Det här gör sms-bekräftelse
- Automatiskt SMS efter varje bokningDirekt när tiden bokas under samtalet.
- Tid, plats och ärende i klartextKunden har det svart på vitt.
- Färre missförstånd och bomade besökInget hänger i luften.
- Kunden känner sig omhändertagen direktOfta innan hen hunnit lägga på.
Se det i ett riktigt samtal
Salongen har fullt och ingen kan svara. Agenten bokar en tid, och kunden får bekräftelsen direkt.
Bokad torsdag 14:00 + SMS-bekräftelseSå slutade samtalet.
Iscensatt samtal med en riktig Menodi-agent. Kunder och företag är påhittade. Lyssna på fler samtal
Tre sorters SMS
- BekräftelsenGår ut direkt när agenten har bokat och muntligt bekräftat en tid. Den skickas bara vid riktiga bokningar, så kunden får aldrig ett SMS som lovar mer än samtalet gjorde.
- PåminnelsenGår ut dagen före besöket. Den har en egen mall och en egen av/på-knapp, och kan innehålla din avbokningspolicy, till exempel ”avbokning senast 24 timmar innan”.
- Mallutskick under samtaletStyrs av en Skicka SMS-regel i samtalsdirigeringen. Då kan agenten skicka ett direktnummer, en vägbeskrivning eller en länk.
Mallar du själv skriver om
Alla utskick byggs från mallar i appen, under AI-receptionist, Samtalsdirigering och SMS.
Platshållare som {tjänst}, {tid}, {företag} och {kundnamn} fylls i automatiskt för varje samtal. Standardmallarna Bokningsbekräftelse, Påminnelse 24h och Återuppringning bekräftad finns från start och kan skrivas om fritt.
SMS:et går som standard till numret kunden ringer från. Vill kunden ha det till ett annat nummer tar agenten numret siffra för siffra och läser tillbaka det. Vill ni inte skicka SMS alls stänger ni av funktionen, och då bekräftar agenten bokningen muntligt och lovar aldrig något SMS. Hela genomgången finns i dokumentationen om SMS.
Vanliga frågor om sms-bekräftelse
Skickas SMS automatiskt?
Ja, direkt när tiden bokas under samtalet.
Kan kunden bekräfta tillbaka?
Kunden kan svara på SMS:et. Svaret tas emot och loggas på ärendet, så att du ser det i appen.
Se det i ett riktigt samtal
Boka en demo så visar vi hur det fungerar för ditt företag.