En färdig bokning medan kunden är kvar i luren.
I stället för ett meddelande om att någon ville ha en tid får du en bokning med kundens namn, nummer och ärende. Agenten bokar bara ur din tjänstelista, med dina regler.
- 0 kr startavgift
- Fast pris från 795 kr/mån
- 1 månad uppsägningstid
Passar torsdag klockan 14?
Då bokar jag in dig, Anna, på torsdag klockan 14 för klippning.
- KalenderpostenSkrivs samtidigt
- Bekräftelse-SMSGår ut efter samtalet
Går det på torsdag klockan 10?
Den tiden är tyvärr tagen. Passar torsdag klockan 14, eller fredag klockan 10?
- Svar på en upptagen tidNärmaste lediga alternativ
- DubbelbokningNej
Kan jag komma på söndag?
Vi har stängt på söndagar. Närmaste lediga tid är måndag klockan 9, passar den?
- Tider utanför öppettidFöreslås aldrig
Jag behöver flytta min tid på torsdag.
Inga problem. Då flyttar jag din klippning till fredag klockan 10, stämmer det?
- Bekräftas muntligtInnan något ändras
- Kalender och SMSUppdateras
Replikerna och tiderna är exempel.
Agenten improviserar aldrig fram en tjänst eller en längd. Finns det inte i listan tar den uppgifter och lovar återkoppling.
Numret kunden ringer från bekräftas med en enkel fråga i stället för att läsas in siffra för siffra.
Agenten känner till regeln, svarar på frågor om den och nämner den vid bokning på det sätt du valt.
Så går en bokning till
- Agenten ringar in tjänsten
Vad kunden vill ha, ur din lista.
- Konkreta tider föreslås
”Torsdag 14 eller fredag 10?” Dag och klockslag låses när kunden har valt.
- Namn och nummer säkras
Numret kunden ringer från bekräftas med en enkel fråga.
- Agenten bekräftar muntligt
Den muntliga bekräftelsen är själva bokningen. Kalenderposten skrivs samtidigt, och bekräftelse-SMS:et går ut direkt efter samtalet.
Hör en bokning när alla stolar är upptagna
Salongen har fullt och ingen kan svara. Agenten tar samtalet, kollar kalendern och hittar en tid som passar.
Bokad torsdag 14:00 + SMS-bekräftelseSå slutade samtalet.
Iscensatt samtal med en riktig Menodi-agent. Kunder och företag är påhittade. Lyssna på fler samtal
Du styr varje tjänst
Namn, längd och eventuellt pris, och fyra regler till.
- Buffert och förberedelseLuft före eller efter bokningen, till exempel städtid eller restid.
- FramförhållningHur långt fram tjänsten får bokas, och hur kort varsel som accepteras.
- KapacitetHur många samtidiga bokningar tjänsten tål, för flera stolar eller behandlingsrum.
- Manuell bekräftelseTjänster du vill godkänna innan de blir definitiva.
Rakt besked
- Utan kalenderkoppling fungerar det ändå. Agenten bekräftar muntligt och bokningarna samlas i appens bokningsvy. Med kalendersync blir din riktiga kalender sanningskällan.
- Bokar ni i ett journalsystem? Då sker bokningen direkt där. Se Muntra, Opus Dental och Kaddio.
Vanliga frågor om bokning
Bokar agenten dubbelt?
Nej. Med kopplad kalender föreslår agenten bara tider som är lediga när frågan ställs, och bokningen skrivs direkt in i kalendern. Händelser du själv lagt in blockerar automatiskt.
Vad räknas som en bekräftad bokning?
När dag och klockslag är överenskomna bekräftar agenten muntligt. Den muntliga bekräftelsen gäller alltid, och SMS:et och kalenderposten är kvitton på den.
Kan agenten omboka och avboka?
Ja. Återkommande kunder kan flytta eller avboka sina tider direkt i samtalet, efter muntlig bekräftelse av ändringen. Din avbokningspolicy upprätthålls i samtalet.
Kan kunden boka fel tjänst?
Agenten bokar bara tjänster ur din tjänstelista, med de längder du satt. Frågar kunden efter något som inte finns i listan tar agenten i stället uppgifter och lovar återkoppling.
Låt samtalen bli bokningar.
Boka en demo så lägger vi in dina tjänster tillsammans.