Verktyg › Avbokningspolicy — mall

Avbokningspolicy — mall

Gratis mall för avbokningspolicy: avbokningstid, avgift vid sen avbokning och uteblivet besök. Fyll i och ladda ner som PDF.

Avgiften kan bara tas ut om kunden har fått ta del av villkoren innan tiden bokades. Mallen är ett generellt exempel — ej juridisk rådgivning.

Avbokningspolicy — [Företagets namn]

Avbokning

Avboka eller boka om din tid senast 24 timmar före besöket. Du avbokar via telefon, sms eller vår bokningssida.

Sen avbokning och uteblivet besök

Vid avbokning senare än 24 timmar före besöket, eller om du inte kommer, debiterar vi 50 % av behandlingens pris.

Försening

Kommer du mer än 15 minuter för sent kan vi behöva korta eller boka om behandlingen. Då räknas besöket som uteblivet.

Om vi behöver avboka

Om vi själva måste ställa in din tid meddelar vi dig så snart som möjligt och erbjuder en ny tid utan kostnad.

Så använder du mallen

Fyll i avbokningstid, avgift och hur kunden avbokar, och ladda ner policyn som PDF. Visa den där kunden bokar — i bokningssystemet, på hemsidan och i bekräftelsen — så att villkoren är kända innan tiden bokas.

Många uteblivna besök beror på att kunden inte når fram när hen vill avboka. Räkna på vad de kostar med kalkylatorn för uteblivna besök.

Vanliga frågor

Får jag ta betalt för uteblivna besök?

Ja, om kunden har fått ta del av avbokningsvillkoren innan tiden bokades. Visa dem tydligt i bokningen och i bekräftelsen.

Hur lång avbokningstid ska jag ha?

Välj en tid som ger dig chans att fylla luckan, till exempel 24 timmar.

Fler gratis verktyg