Kampanjveckorna mångdubblar samtalen — leveranser, returer, betalningar. Menodi svarar direkt, hanterar rutinfrågorna enligt era regler och skickar resten som strukturerade ärenden.
De flesta kundtjänstsamtal till en e-handel är varianter av samma frågor: var är min order, hur returnerar jag, kan jag ändra adress. Under kampanjer kommer de alla på en gång — och kön skapar missnöjda kunder och negativa omdömen.
Leveranstider, returpolicy, fraktalternativ — Menodi svarar på det ni lärt den, konsekvent även dag tre på rean.
Ordernummer, vad ärendet gäller, kundens uppgifter — allt samlas in och skickas till er kundtjänst redo att lösas.
Black Friday, jul och rea: Menodi svarar obegränsat många samtidigt, utan extra bemanning.
Ni behöver inte byta plattform — ärenden kommer via mejl och dashboard oavsett om ni kör Shopify, WooCommerce eller Centra.
Kunder handlar på kvällen och ringer på kvällen. Menodi svarar när kundtjänsten gått hem.
Arga kunder och komplexa ärenden kopplas vidare eller flaggas enligt era regler — AI:n vet sina gränser.
Det här är verkligheten för e-handlare.
genomsnittlig ärendetid när Klarnas AI-assistent tog över rutinärenden — ned från 11 minuter
Källa: Klarnas pressmeddelande, feb 2024
färre återkommande ärenden när AI:n löste ärendet rätt första gången (2,3 miljoner konversationer, första månaden)
Källa: Klarnas pressmeddelande, feb 2024
Att koppla in Menodi tar mindre än 5 minuter — och sedan rullar det på. Så här enkelt är det.
Befintligt nummer vidarekopplas till Menodi. Inga nya nummer, inget tekniskt krångel — igång på under 5 minuter.
Vilka ärenden ska bokas direkt? Vilka ska kopplas vidare? Ni bestämmer — Menodi följer era instruktioner i varje samtal.
Tider synkas med Google Calendar eller Outlook. Inga dubbelbokningar, inga manuella steg.
Varje bokning bekräftas automatiskt med SMS — med tid, datum och ert företagsnamn.
Alla samtal transkriberas och loggas i er dashboard. Full spårbarhet för uppföljning.
När ett ärende är för komplext — eller när ni vill ta över — kopplas samtalet vidare enligt era regler.
Det här undrar e-handlare om telefonpassning.
Menodi tar ordernumret och skapar ett strukturerat ärende till er kundtjänst. Generella leveransbesked ni lärt den — till exempel normala leveranstider — svarar den på direkt.
Ja — Menodi svarar obegränsat många samtal samtidigt till samma fasta månadspris. Ingen kö, inga samtalsavgifter.
Klarnas egen data visade att AI:n löste rutinärenden på under 2 minuter (mot 11 tidigare) med 25 % färre återkommande ärenden — det som inte fungerade var att låta AI:n ta ALLA ärenden, även de komplexa. Slutsatsen Klarna landade i 2026 är exakt så Menodi är byggt från början: AI:n tar rutinsamtalen, och komplexa eller känsliga ärenden eskaleras till människa enligt era regler.
Menodi börjar på 795 kr/mån med 0 kr i startavgift — fast pris oavsett hur många samtal som besvaras. En receptionist på halvtid kostar minst 15 000 kr/mån plus arbetsgivaravgifter.
Ja, alla samtal transkriberas och loggas i din dashboard. Du väljer själv hur länge inspelningar sparas.
Boka en demo så visar vi hur Menodi hanterar era samtal — och ni får svar på alla frågor direkt.