010-nummer och 020-nummer — vad är skillnaden?
Två vanliga företagsnummer som ofta blandas ihop. Så funkar de.
010-nummer
Ett 010-nummer är ett riksnummer som inte är knutet till en ort (till skillnad från 08 för Stockholm eller 031 för Göteborg). Det följer med oavsett var företaget finns och ringer som ett vanligt mobilsamtal för den som ringer — debiteras enligt kundens eget abonnemang. Bra för företag som vill ha ett enhetligt nummer oberoende av geografi.
020-nummer
Ett 020-nummer är ett frisamtalsnummer: det är mottagaren (företaget) som betalar för samtalet, inte den som ringer. Vanligt för kundtjänst och support där man vill sänka tröskeln för kunden att höra av sig. (Närliggande: 0200 fungerar likadant.)
Vilket ska företaget välja?
Vill du ha ett proffsigt, ortsoberoende nummer för all kontakt passar 010. Vill du att det ska vara gratis för kunden att ringa väljer du 020. Oavsett nummer gäller samma sak: någon måste svara. En molnväxel med AI ser till att samtalet alltid besvaras — dygnet runt.
Vanliga frågor
Kostar det att ringa ett 010-nummer?
För den som ringer kostar det som ett vanligt samtal enligt deras eget abonnemang — ofta inom fri-minuterna.
Vem betalar för ett 020-nummer?
Företaget som äger numret betalar för inkommande samtal. Det är därför 020 marknadsförs som 'gratis att ringa'.