Ta bort röstbrevlåda hos Telenor – guide och inställningar

Innan du börjar – kontrollera vad du har

Telenor erbjuder röstbrevlåda som en tilläggstjänst, och exakt vad den heter och hur den hanteras kan variera beroende på abonnemangstyp och om du har mobil, fast telefoni eller bredbandstelefoni. Därför är första steget alltid att ta reda på vilken typ av abonnemang du har.

• Mobilabonnemang: röstbrevlådan styrs oftast via telefonens inställningar eller via en tjänstekod.
• Fast telefoni / bredbandstelefoni: hanteras vanligtvis via operatörens kundportal, en telefonmeny eller kundservice.
• Företagsabonnemang: kan ha egna växellösningar där röstbrevlådan ligger någon annanstans än du tror.

Har du osäkerhet kring vilken lösning som gäller för just dig är det klokt att verifiera direkt med Telenor innan du ändrar något – särskilt om du har tjänster kopplade till röstbrevlådan, som vidarekoppling eller meddelanden du vill behålla.

Stäng av röstbrevlådan på mobilen

På mobilen finns i regel två vägar: via telefonens egna inställningar eller via en tjänstekod som du slår på knapparna.

Via telefonens inställningar:

1. Öppna telefon-appen.

2. Gå till inställningar eller menyn (ofta tre punkter eller ett kugghjul).

3. Leta efter "Röstbrevlåda", "Röstmeddelande" eller liknande.

4. Välj att stänga av eller inaktivera tjänsten.

Via tjänstekod:

Många operatörer använder så kallade MMI-koder (sifferkombinationer som börjar och slutar med # eller *). Exakt kod för att stänga av röstbrevlådan varierar mellan operatörer och abonnemang, så kontrollera den specifika koden hos Telenor innan du slår den. Fel kod kan påverka andra vidarekopplingar.

Vill du hellre behålla röstbrevlådan men slippa den ibland kan du ofta aktivera och avaktivera den tillfälligt med samma metod.

Ändra antal signaler innan röstbrevlådan svarar

Ett vanligt önskemål är inte att ta bort röstbrevlådan helt, utan att låta telefonen ringa längre. Standard är ofta ett fåtal signaler, vilket kan kännas för kort.

• Antalet signaler styrs vanligtvis via en tjänstekod eller i telefonens inställningar.
• Du kan ofta välja mellan ett antal fasta intervall, till exempel 5, 10, 15, 20 eller 25 sekunder.
• Exakta intervall och koder skiljer sig mellan operatörer och abonnemang – verifiera hos Telenor vad som gäller för dig.

Tänk på att om du stänger av röstbrevlådan helt försvinner också möjligheten att styra signaltiden på samma sätt, eftersom det är röstbrevlådan som tar över samtalet efter ett visst antal signaler.

Röstbrevlåda för fast telefoni och bredbandstelefoni

För fast telefoni och bredbandstelefoni ser det annorlunda ut än för mobil. Här finns sällan samma tjänstekoder, utan hanteringen sker oftast via:

• Kundportalen eller Mina sidor hos Telenor, där du kan aktivera och avaktivera tilläggstjänster.
• En telefonmeny som du når via en specifik tjänstekod eller ett servicenummer.
• Kundservice, som kan stänga av tjänsten åt dig om den inte går att hantera själv.

Har du IP-telefoni via bredband kan röstbrevlådan ibland ligga i själva telefonilösningen snarare än hos operatören. Kontrollera därför om inställningen finns i din telefonianslutna utrustning eller i en webbportal innan du utgår från att Telenor äger frågan.

Vanliga frågor och fallgropar

Innan du stänger av, ta en stund och fundera på konsekvenserna:

• Missade samtal försvinner helt. Utan röstbrevlåda får den som ringer inget ställe att lämna ett meddelande – om inte annan vidarekoppling finns.
• Andra vidarekopplingar kan påverkas. Om du har vidarekoppling till röstbrevlådan som en del i en kedja kan avstängningen slå mot fler tjänster.
• Företagsväxlar kan ha egna regler. Har du växel via jobbet kan röstbrevlådan hanteras centralt – fråga din IT- eller telefoniansvarige.
• Glöm inte att spara viktiga meddelanden om du har sådana kvar i brevlådan innan du stänger av.

Om du är osäker på vilken kod eller vilket menyval som gäller för ditt abonnemang är det alltid säkrast att kontakta Telenor direkt. Felaktiga koder kan ge oväntade effekter på dina samtal.

Avslutning – vill du slippa röstbrevlådan helt?

Att ta bort eller stänga av röstbrevlådan hos Telenor är oftast enkelt när du vet vilken typ av abonnemang du har och var inställningen finns. För mobil handlar det om telefonen eller en tjänstekod, för fast telefoni om kundportalen eller kundservice. Kom ihåg att verifiera exakta koder och intervall innan du ändrar, eftersom de varierar.

Om du vill ha en lösning där du slipper röstbrevlådan helt – och i stället får samtalen vidarekopplade till en tjänst som hanterar dem åt dig – kan Menodi vara ett alternativ. Menodi kostar 795 kr/mån, erbjuder vidarekoppling, bygger på evidensbaserade metoder och genomgår löpande revisioner. Det kan vara värt att titta närmare på om du vill ha kontroll över dina samtal utan att förlora dem.

Vanliga frågor

Relaterat