Stäng av röstbrevlådan på Tele2 – enkla steg

Innan du börjar – vad gäller för ditt abonnemang?

Tele2 erbjuder både kontantkort och abonnemang med månadsfaktura, och tyvärr ser inte alla tjänster likadana ut. Innan du dyker ner i stegen nedan är det värt att kolla upp vad som gäller just för dig. En tumregel är att de flesta abonnemang går att justera direkt i appen eller via kundservice, medan vissa kontantkort kan kräva en annan hantering.

Om du har ett äldre abonnemang eller ett företagsabonnemang kan funktionerna skilja sig åt. Du kan alltid logga in på ”Mina sidor” eller kontakta Tele2s kundservice för att dubbelkolla vad som gäller för just ditt nummer – men läs först igenom metoderna nedan, för många kan lösa det på egen hand på någon minut.

Metod 1: Stäng av via Tele2-appen (enklast för de flesta)

För de allra flesta privatkunder med ett mobilabonnemang är appen den smidigaste vägen. Här kan du själv styra röstbrevlådan utan att behöva ringa eller chatta med kundtjänst.

Gör så här:

1. Ladda ner och öppna Tele2-appen (finns för både iOS och Android).

2. Logga in med ditt personnummer och lösenord, eller med BankID om du har det kopplat.

3. Gå till fliken ”Mina sidor” eller ”Abonnemang” – namnet kan variera beroende på appversion.

4. Leta reda på det mobilnummer du vill ändra röstbrevlåda för.

5. Leta efter inställningar som heter något i stil med ”Röstbrevlåda”, ”Tjänster” eller ”Samtal”.

6. Välj att stänga av eller avaktivera röstbrevlådan. Spara ändringen.

I vissa versioner av appen kan du också välja att styra om röstbrevlådan ska vara avstängd permanent eller bara under vissa tider. Om du inte hittar alternativet direkt, testa att söka på ”röstbrevlåda” i appens hjälpavsnitt – där brukar det finnas en genväg till rätt inställning.

Metod 2: Använd Tele2:s självbetjäning via webben

Föredrar du att sitta vid datorn? Då fungerar webbversionen av Mina sidor precis lika bra. Det är i princip samma steg som i appen, men gränssnittet kan se lite annorlunda ut.

Gör så här:

1. Gå till tele2.se och logga in på ”Mina sidor”.

2. Klicka på det abonnemang du vill ändra.

3. Leta i menyn efter ”Tjänster”, ”Tillägg” eller ”Samtalsinställningar”.

4. Hitta röstbrevlådan i listan över aktiva tjänster.

5. Klicka för att avaktivera eller ta bort tjänsten.

6. Bekräfta ändringen – den brukar börja gälla direkt eller inom några minuter.

Om du har flera abonnemang på samma konto, till exempel familjemedlemmars mobilabonnemang, måste du vara noga med att välja rätt nummer i listan innan du gör ändringen.

Metod 3: Ring kundservice – när det inte går att göra själv

Ibland kan det vara trilskas – kanske har du ett äldre abonnemang, ett kontantkort med specialvillkor, eller så har appen och webben helt enkelt inte rätt inställningar för just ditt abonnemang. Då är det dags att ta hjälp av Tele2:s kundservice. De kan göra ändringen åt dig direkt, och du slipper fundera på om du har hittat rätt meny.

Gör så här:

1. Ring Tele2:s kundservice på 90 222 (kontrollera numret på tele2.se om du är osäker – det kan variera beroende på var i Sverige du befinner dig).

2. Följ knappsatsinstruktionerna för att komma till rätt avdelning – ofta räcker det med att säga ”röstbrevlåda” i röstmenyn om du använder deras automatiska system.

3. När du kommer fram till en handläggare, uppge ditt personnummer eller mobilnummer för identifiering.

4. Be dem stänga av röstbrevlådan permanent.

5. Be om en bekräftelse på att ändringen är gjord – och fråga gärna när den börjar gälla.

Kundservice har öppet alla dagar, men väntetiderna kan vara längre på kvällar och helger. Om du inte har bråttom kan det vara smart att ringa en vardag före lunch.

Metod 4: Avaktivera via telefonknappar (för vissa kontantkort)

På vissa äldre kontantkort från Tele2 (till exempel vissa varianter av Comviq som fortfarande ligger på Tele2:s nät) kan man fortfarande stänga av röstbrevlådan genom att slå en kod på telefonen. Det här är en metod som blir allt ovanligare, men den finns kvar för vissa användare.

Gör så här:

1. Öppna telefonens knappsats.

2. Slå ##002# och tryck på ringknappen. Den här koden stänger av all vidarekoppling, inklusive till röstbrevlådan.

3. Vänta på en bekräftelse i displayen – det brukar stå något i stil med ”Vidarekoppling avaktiverad”.

4. Testa genom att ringa från en annan telefon till ditt nummer. Det ska nu ringa tills du själv svarar, utan att kopplas vidare till brevlådan.

Observera att den här metoden inte fungerar på alla abonnemang. Om koden inte ger något resultat, eller om du får ett felmeddelande, är det troligare att du behöver använda appen eller kontakta kundservice. Koden är en standardkod som fungerar på de flesta operatörer, men Tele2 kan ha anpassat tjänsten på olika sätt för olika abonnemang.

Vad händer när röstbrevlådan är avstängd?

När du har stängt av röstbrevlådan kommer samtal som du inte svarar på att bara ringa tills signalen tar slut. Personen som ringer kan inte lämna något meddelande – de får helt enkelt ringa igen vid ett senare tillfälle. För många är det precis det som önskas: inga missade meddelanden att hantera, inga påminnelser om att lyssna av, och inga gamla meddelanden som ligger kvar.

Det är värt att tänka på att du inte får någon notis om att någon har försökt ringa medan du var bortkopplad – åtminstone inte via röstbrevlådan. Däremot kan du fortfarande se missade samtal i telefonens samtalshistorik, så länge telefonen var påslagen och hade täckning.

Vill du återaktivera röstbrevlådan senare är det oftast bara att göra om processen – antingen i appen, på webben eller genom att kontakta kundservice. Det brukar vara gratis att aktivera och avaktivera tjänsten, men dubbelkolla gärna att det inte finns några avgifter kopplade till just ditt abonnemang.

Vanliga problem och lösningar

Jag hittar inte röstbrevlådan i appen eller på webben.

Då kan du behöva uppdatera appen till senaste versionen, eller så är ditt abonnemang av en äldre typ som inte har alla självbetjäningsfunktioner. Kontakta kundservice så hjälper de dig.

Röstbrevlådan är avstängd men samtal kopplas ändå vidare.

Det kan bero på att vidarekoppling är inställd på annat sätt, till exempel till ett annat nummer. Kolla dina samtalsinställningar i telefonen – ibland finns det en separat vidarekoppling som inte har med röstbrevlådan att göra.

Jag har ett företagsabonnemang – funkar samma metoder?

Inte alltid. Företagsabonnemang administreras ofta via en separat företagsportal och kan ha andra regler. Kontakta Tele2 företagssupport för att få hjälp med just ditt avtal.

Det står att röstbrevlådan är en ”tjänst” – kostar den något?

På de flesta abonnemang ingår röstbrevlådan utan extra kostnad, men det kan finnas undantag. Om du är osäker, fråga kundservice när du ändå pratar med dem.

Sammanfattning

Att stänga av röstbrevlådan på Tele2 är enkelt för de flesta – det tar bara någon minut i appen eller på webben. För dig som har ett äldre abonnemang eller kontantkort kan det krävas ett samtal till kundservice, men det är inget krångligt. Oavsett vilken metod du använder är det skönt att ha kontroll över sin egen telefonsvarare – eller slippa den helt.

Om du vill ha hjälp att jämföra mobilabonnemang eller funderar på att byta operatör för att få bättre villkor, kan du enkelt göra en kostnadsfri jämförelse hos Menodi. Vi hjälper dig hitta ett abonnemang som passar dina behov – med start från 795 kronor i månaden och med full vidarekoppling av ditt nuvarande nummer. Vår tjänst är evidensbaserad och du får alltid möjlighet till revisioner om något inte stämmer. Gör en jämförelse idag och se vad du kan spara!

Vanliga frågor

Relaterat