Röstbrevlåda

Blockera nummer på Samsung – steg-för-steg guide

2 min läsning
Innehåll
  1. Vad säger lagförslaget?
  2. Vilka branscher pekas ut?
  3. Vad räknas som bristande kundservice?
  4. Var i processen befinner sig förslaget?
  5. Så säkrar du att ni aldrig riskerar vite

Regeringen har lagt fram ett förslag som gör det möjligt att vitesförelägga företag som inte besvarar sina kunder i tid. Här är vad som föreslås, vilka branscher som pekas ut — och hur du säkrar att din verksamhet aldrig hamnar i riskzonen.

Vad säger lagförslaget?

Den 7 juli 2026 lämnade Finansdepartementet en lagrådsremiss med förslag om ändringar i lagen (2009:1079) om tjänster på den inre marknaden. Enligt civilminister Erik Slottner ska tjänsteleverantörer som inte besvarar klagomål "så snart som möjligt" och skyndsamt försöker hitta en tillfredsställande lösning kunna föreläggas att göra det — i sista hand vid vite. I dag finns kravet på snabb återkoppling redan i lagen, men utan några praktiska konsekvenser om det inte följs. Det är just den delen regeringen nu vill ändra på.

Vilka branscher pekas ut?

Enligt regeringens pressmeddelande handlar det om tjänsteleverantörer brett, men fyra branscher lyfts konkret fram: detaljhandel, hotell och restaurang, bygg- och hantverkstjänster (VVS, el, snickeri, måleri) och personliga tjänster som frisörer och skönhetssalonger. Bakgrunden är Konsumentverkets återkommande granskningar, där långa telefonköer och uteblivna svar är några av de vanligaste klagomålen mot just de här branscherna.

Vad räknas som bristande kundservice?

Lagrådsremissen pekar ut två konkreta beteenden: att inte svara på ett klagomål inom rimlig tid, och att inte skyndsamt försöka lösa det. I praktiken är det precis det Konsumentverkets undersökningar redan sett gott om — kunder som hänvisas till evighetslånga telefonköer, eller vars mejl och meddelanden aldrig får svar.

Var i processen befinner sig förslaget?

En lagrådsremiss är ett tidigt steg — regeringen har bett Lagrådet granska förslaget innan en proposition läggs fram för riksdagen. Det är alltså inte lag ännu, och exakta vitesbelopp är inte offentliggjorda. Men riktningen är tydlig, och tillsynen ska skötas av Konsumentombudsmannen — det är därför läge att se över sin telefontillgänglighet redan nu, inte när förslaget väl klubbas.

Så säkrar du att ni aldrig riskerar vite

Den enklaste vägen att aldrig hamna i en utredning om bristande kundservice är att aldrig lämna ett samtal eller klagomål obesvarat. En AI-receptionist svarar varje samtal direkt på svenska, dygnet runt — ingen kö, inget som glöms bort i en röstbrevlåda. Den tar emot ärendet, ger kunden ett besked på plats och bokar in uppföljning i din kalender, så att varje kund har fått ett svar inom sekunder snarare än dagar.

Så blockerar du ett nummer direkt från samtalslistan

Det snabbaste sättet att blockera ett nummer är direkt från din samtalshistorik. Så här gör du:

1. Öppna appen Telefon (den gröna ikonen med en telefonlur).

2. Gå till fliken Senaste längst ned för att se din samtalshistorik.

3. Tryck på det nummer du vill blockera – inte bara bredvid, utan själva raden – så öppnas en detaljvy.

4. Tryck på i:et eller informationsikonen (vanligtvis längst upp till höger).

5. Scrolla ned och välj Blockera nummer.

6. Bekräfta genom att trycka på Blockera i popup-fönstret.

Numret läggs nu till i din blockeringslista och du kommer inte längre få samtal eller meddelanden från det. Observera att blockerade samtal ofta hamnar i en separat logg, så du kan fortfarande se att någon försökt nå dig om du vill.

Blockera från meddelandeappen

Får du oönskade SMS eller MMS från ett nummer? Då kan du blockera direkt från meddelandetråden:

1. Öppna appen Meddelanden (Samsung Messages eller Google Messages beroende på modell).

2. Öppna konversationen med numret du vill blockera.

3. Tryck på de tre prickarna (⋮) i det övre högra hörnet.

4. Välj Blockera eller Blockera nummer.

5. Bekräfta ditt val.

Vill du dessutom radera konversationen kan du göra det efteråt – blockeringen ligger kvar även om meddelandet tas bort.

Blockera via telefoninställningarna

För att hantera flera nummer eller förhandsblockera vissa typer av samtal kan du gå via inställningarna:

1. Öppna Telefon-appen.

2. Tryck på de tre prickarna (⋮) uppe till höger.

3. Välj Inställningar.

4. Tryck på Blockera nummer (eller Nummerblockering beroende på modell).

5. Här ser du din befintliga blockeringslista. För att lägga till ett nytt nummer, tryck på Lägg till telefonnummer eller plustecknet (+).

6. Skriv in numret manuellt och tryck på Blockera.

I samma meny kan du också aktivera Blockera okända nummer – en funktion som automatiskt blockerar alla samtal från nummer som inte finns i dina kontakter. Detta är särskilt användbart om du får många skräpsamtal från dolda eller okända nummer.

Blockera via Samsung Smart Call

Nyare Samsung-telefoner har en inbyggd funktion som heter Smart Call. Den identifierar och varnar för spam- och bedrägerisamtal innan du svarar. Så här aktiverar du den:

1. Öppna Telefon-appen.

2. Tryck på de tre prickarna (⋮) och välj Inställningar.

3. Leta upp Smart Call eller Samtals-ID och spamskydd.

4. Aktivera växeln för Smart Call.

När funktionen är påslagen ser du en varning på skärmen när ett misstänkt nummer ringer. Du kan då välja att blockera numret direkt från varningsskärmen. Smart Call är dock inte tillgänglig på alla modeller eller i alla länder – om du inte ser alternativet i inställningarna kan du istället använda din operatörs spärrtjänst eller en tredjepartsapp (mer om det nedan).

Blockera från Samsung Contacts-appen

Har du numret sparat i dina kontakter men vill ändå blockera det? Då kan du göra det direkt från kontaktkortet:

1. Öppna appen Kontakter (Telefonboken).

2. Sök upp kontakten du vill blockera.

3. Tryck på kontakten för att öppna detaljvyn.

4. Tryck på Redigera (pennikonen) eller de tre prickarna (⋮).

5. Välj Blockera kontakt eller Blockera nummer.

6. Bekräfta.

Observera att kontakten fortfarande finns kvar i din adressbok – den är bara blockerad från att ringa eller skicka meddelanden till dig.

Hantera blockerade nummer och avblockera

Vill du se vilka nummer du blockerat eller ta bort en blockering? Gör så här:

1. Öppna Telefon-appen och gå till Inställningar via de tre prickarna.

2. Välj Blockera nummer.

3. Du ser nu hela listan över blockerade nummer.

4. För att avblockera, tryck på minustecknet (–) eller Ta bort bredvid numret.

5. Bekräfta genom att trycka på Avblockera eller Ta bort.

Tänk på att om du avblockerar ett nummer kommer personen direkt kunna nå dig igen – det finns ingen spärrtid.

Tips för att hantera ihärdiga eller okända nummer

Ibland räcker inte enkel blockering – särskilt om du får samtal från nya nummer hela tiden. Här är några strategier som fungerar på Samsung:

  • Använd Stör ej-läget – Du kan schemalägga tider då telefonen är helt tyst, men ändå tillåta samtal från dina kontakter. Gå till Inställningar → Ljud och vibration → Stör ej och justera efter behov.
  • Kontakta din operatör – Många operatörer erbjuder spärrtjänster mot försäljnings- och bedrägerisamtal. Kontakta din operatör för att se vad som ingår i ditt abonnemang. Villkoren kan variera, så dubbelkolla alltid vad som gäller för just dig.
  • Använd tredjepartsappar – Appar som Truecaller eller liknande kan identifiera och blockera kända spamnummer automatiskt. De fungerar ofta bra tillsammans med Samsungs inbyggda funktioner. Notera att dessa appar ibland kräver åtkomst till din samtalslogg – läs igenom integritetspolicyn innan du installerar.
  • Rapportera numret – Om du får trakasserande samtal kan du rapportera numret till polisen eller till din operatör. Spara alltid skärmdumpar och loggar som bevis.

Vanliga frågor om blockering på Samsung

Får den blockerade personen reda på att de är blockerade?

Inte direkt. Samtalet kopplas bort eller går till röstbrevlådan utan att personen får något meddelande om blockeringen. Däremot kan de ana det om de aldrig får svar.

Blockeras även videosamtal?

Ja, blockeringen gäller både vanliga samtal, videosamtal och meddelanden från det aktuella numret.

Kan jag blockera ett nummer som inte finns i min samtalshistorik?

Ja, du kan manuellt skriva in numret via inställningarna för nummerblockering, precis som beskrivits ovan.

Fungerar blockeringen om personen ringer från ett annat nummer?

Nej, blockeringen gäller endast det specifika numret. Om personen byter nummer måste du blockera det nya numret separat.

Kan blockerade nummer fortfarande lämna meddelanden?

Nej, både samtal och SMS/MMS blockeras. Vissa operatörer kan dock skicka vidare blockerade samtal till röstbrevlådan – kontrollera dina röstbrevlådeinställningar om du vill undvika det.

Sammanfattning

Att blockera nummer på en Samsung-telefon är enkelt och kan göras på flera olika sätt – från samtalslistan, meddelandeappen, kontakterna eller via inställningarna. Du kan också aktivera automatiska spärrar mot okända nummer och använda Smart Call för att upptäcka spam innan du svarar. För dig som hanterar många oönskade samtal kan en kombination av Samsungs inbyggda verktyg och en extern app vara den mest effektiva lösningen.

Om du vill ha ett mer strukturerat sätt att hantera dina kontakter och samtal – och samtidigt få hjälp att hålla koll på vem som ringer – kan du komplettera med en digital guide som ger dig steg-för-steg-vägledning anpassad efter din specifika Samsung-modell. Med en tydlig genomgång slipper du leta i menyer och inställningar på egen hand.

Vill du ha en komplett genomgång av din Samsungs funktioner – från blockering till integritet och säkerhet? Hos Menodi får du en personlig, steg-för-steg-guide som är evidensbaserad och anpassad efter just din enhet. Du kan ställa frågor, få revisioner och vi hjälper dig vidarekoppla till rätt inställningar – allt för 795 kr i månaden med start från 0 kr i 30 dagar. Läs mer på Menodi och ta kontroll över din telefon idag.

Vanliga frågor

Är lagförslaget redan gällande lag?

Nej. Det är en lagrådsremiss från 7 juli 2026 — ett tidigt steg där Lagrådet granskar förslaget innan en proposition läggs fram för riksdagen. Ett ikraftträdande ligger längre fram.

Vilka branscher omfattas enligt förslaget?

Regeringens pressmeddelande pekar ut detaljhandel, hotell och restaurang, bygg- och hantverkstjänster samt personliga tjänster som frisörer och skönhetssalonger.

Vem ska utöva tillsyn?

Konsumentombudsmannen (KO) föreslås få ansvaret för tillsyn och för att förelägga företag som inte lever upp till kraven.

Hur stort blir vitet?

Inga belopp är offentliggjorda i det här skedet — lagrådsremissen beskriver principen (föreläggande, i sista hand vid vite), inte konkreta summor.

Relaterat

Säkra att ni aldrig missar ett klagomål eller samtal

Menodi svarar varje samtal direkt och kvalificerar ärendet — ingen kö, inget som glöms bort.

Boka demo