Röstbrevlåda

Blockera nummer på Samsung: 3 snabba metoder

2 min läsning
Innehåll
  1. Vad säger lagförslaget?
  2. Vilka branscher pekas ut?
  3. Vad räknas som bristande kundservice?
  4. Var i processen befinner sig förslaget?
  5. Så säkrar du att ni aldrig riskerar vite

Regeringen har lagt fram ett förslag som gör det möjligt att vitesförelägga företag som inte besvarar sina kunder i tid. Här är vad som föreslås, vilka branscher som pekas ut — och hur du säkrar att din verksamhet aldrig hamnar i riskzonen.

Vad säger lagförslaget?

Den 7 juli 2026 lämnade Finansdepartementet en lagrådsremiss med förslag om ändringar i lagen (2009:1079) om tjänster på den inre marknaden. Enligt civilminister Erik Slottner ska tjänsteleverantörer som inte besvarar klagomål "så snart som möjligt" och skyndsamt försöker hitta en tillfredsställande lösning kunna föreläggas att göra det — i sista hand vid vite. I dag finns kravet på snabb återkoppling redan i lagen, men utan några praktiska konsekvenser om det inte följs. Det är just den delen regeringen nu vill ändra på.

Vilka branscher pekas ut?

Enligt regeringens pressmeddelande handlar det om tjänsteleverantörer brett, men fyra branscher lyfts konkret fram: detaljhandel, hotell och restaurang, bygg- och hantverkstjänster (VVS, el, snickeri, måleri) och personliga tjänster som frisörer och skönhetssalonger. Bakgrunden är Konsumentverkets återkommande granskningar, där långa telefonköer och uteblivna svar är några av de vanligaste klagomålen mot just de här branscherna.

Vad räknas som bristande kundservice?

Lagrådsremissen pekar ut två konkreta beteenden: att inte svara på ett klagomål inom rimlig tid, och att inte skyndsamt försöka lösa det. I praktiken är det precis det Konsumentverkets undersökningar redan sett gott om — kunder som hänvisas till evighetslånga telefonköer, eller vars mejl och meddelanden aldrig får svar.

Var i processen befinner sig förslaget?

En lagrådsremiss är ett tidigt steg — regeringen har bett Lagrådet granska förslaget innan en proposition läggs fram för riksdagen. Det är alltså inte lag ännu, och exakta vitesbelopp är inte offentliggjorda. Men riktningen är tydlig, och tillsynen ska skötas av Konsumentombudsmannen — det är därför läge att se över sin telefontillgänglighet redan nu, inte när förslaget väl klubbas.

Så säkrar du att ni aldrig riskerar vite

Den enklaste vägen att aldrig hamna i en utredning om bristande kundservice är att aldrig lämna ett samtal eller klagomål obesvarat. En AI-receptionist svarar varje samtal direkt på svenska, dygnet runt — ingen kö, inget som glöms bort i en röstbrevlåda. Den tar emot ärendet, ger kunden ett besked på plats och bokar in uppföljning i din kalender, så att varje kund har fått ett svar inom sekunder snarare än dagar.

Metod 1: Blockera ett nummer direkt från samtalsloggen

Det här är det snabbaste sättet om du redan har fått ett samtal från numret du vill bli av med.

1. Öppna appen Telefon och gå till fliken för Senaste (samtalsloggen).

2. Tryck på det nummer eller den kontakt du vill blockera så att informationen visas.

3. Leta upp alternativet Blockera – ofta nås det via en meny med tre prickar uppe till höger, eller direkt i informationsvyn.

4. Bekräfta genom att trycka Blockera igen.

Numret hamnar nu i din blockeringslista och kan inte längre ringa dig eller skicka sms. Du kan när som helst ångra detta genom att gå in i blockeringslistan och ta bort numret.

Metod 2: Blockera via appen Telefon – inställningar och blockeringslista

Om du vill blockera ett nummer som inte finns i loggen, eller se och hantera alla blockerade nummer på ett ställe, använd den här metoden.

1. Öppna appen Telefon.

2. Tryck på de tre prickarna uppe till höger och välj Inställningar.

3. Leta upp Blockera nummer (kan heta något liknande beroende på version).

4. Välj Blockera nummer eller Lägg till och ange numret manuellt.

5. Spara.

Här ser du också en lista över alla nummer du blockerat. Om du vill häva en blockering trycker du bara på numret och väljer att ta bort det.

Metod 3: Blockera okända nummer och spam

Många irriterande samtal kommer från nummer som inte är sparade hos dig – eller från nummer som aktivt döljer sig. Samsung erbjuder funktioner för att hantera även dessa.

  • Blockera okända/privata nummer: I appen Telefon, under Inställningar → Blockera nummer, finns ofta ett val för att blockera samtal från okända eller privata nummer. Aktivera det om du vill slippa samtal där numret inte visas.
  • Spamidentifiering: Samsung och operatörer erbjuder ibland inbyggd spamidentifiering som varnar för misstänkta samtal. Var detta finns och vad det heter varierar mellan modeller och operatörer – kontrollera i din telefon under samtalsinställningarna.
  • Blockera via meddelandeappen: Får du sms från ett nummer du vill bli av med kan du ofta öppna konversationen, trycka på menyn (tre prickar) och välja Blockera nummer. Det blockerar avsändaren för både sms och samtal.

Tänk på att funktioner för spam och okända nummer kan se olika ut beroende på tillverkare, operatör och Android-version. Om du inte hittar ett specifikt alternativ kan det helt enkelt inte finnas på just din modell.

Blockera nummer på Samsung – vanliga frågor

Försvinner blockerade samtal helt?

Numret kan inte längre ringa dig eller skicka sms till dig. Beroende på inställningar kan samtalet avvisas direkt eller skickas vidare till röstbrevlådan. Exakt beteende kan variera mellan modeller och operatörer.

Kan den blockerade se att jag blockerat dem?

Nej, personen får ingen tydlig notis om att du blockerat numret. De kan däremot märka att samtalen inte går fram som vanligt.

Hur tar jag bort en blockering?

Gå till blockeringslistan i appen Telefon (se metod 2), markera numret och ta bort det.

Gäller blockeringen både samtal och sms?

I de flesta fall ja – när du blockerar ett nummer i telefonappen stoppas både samtal och sms från det numret. Verifiera gärna i din egen telefon eftersom beteendet kan skilja sig något.

Sammanfattning

Att blockera nummer på Samsung tar bara några sekunder när du vet var funktionen finns. Kom ihåg de tre vägarna:

  • Från samtalsloggen – snabbast för nummer du redan fått samtal från.
  • Via inställningar och blockeringslistan – för manuell hantering och översikt.
  • Okända nummer och spam – för att slippa dolda och oönskade samtal.

Fler oönskade samtal än du orkar blockera?

Att blockera nummer fungerar – men det är tidskrävande när telefonförsäljare och bedragare ständigt byter nummer. Menodi hjälper dig att slippa samtalen redan innan de når dig, med vidarekoppling och en evidensbaserad tjänst för 795 kr/mån. Inga startkostnader, och du kan säga upp när du vill. Läs mer och kom igång på Menodi.

Vanliga frågor

Är lagförslaget redan gällande lag?

Nej. Det är en lagrådsremiss från 7 juli 2026 — ett tidigt steg där Lagrådet granskar förslaget innan en proposition läggs fram för riksdagen. Ett ikraftträdande ligger längre fram.

Vilka branscher omfattas enligt förslaget?

Regeringens pressmeddelande pekar ut detaljhandel, hotell och restaurang, bygg- och hantverkstjänster samt personliga tjänster som frisörer och skönhetssalonger.

Vem ska utöva tillsyn?

Konsumentombudsmannen (KO) föreslås få ansvaret för tillsyn och för att förelägga företag som inte lever upp till kraven.

Hur stort blir vitet?

Inga belopp är offentliggjorda i det här skedet — lagrådsremissen beskriver principen (föreläggande, i sista hand vid vite), inte konkreta summor.

Relaterat

Säkra att ni aldrig missar ett klagomål eller samtal

Menodi svarar varje samtal direkt och kvalificerar ärendet — ingen kö, inget som glöms bort.

Boka demo