RöstbrevlådaSå blockerar du ett telefonnummer på iPhone – snabbguide
2 min läsning
Innehåll
- Vad säger lagförslaget?
- Vilka branscher pekas ut?
- Vad räknas som bristande kundservice?
- Var i processen befinner sig förslaget?
- Så säkrar du att ni aldrig riskerar vite
Regeringen har lagt fram ett förslag som gör det möjligt att vitesförelägga företag som inte besvarar sina kunder i tid. Här är vad som föreslås, vilka branscher som pekas ut — och hur du säkrar att din verksamhet aldrig hamnar i riskzonen.
Vad säger lagförslaget?
Den 7 juli 2026 lämnade Finansdepartementet en lagrådsremiss med förslag om ändringar i lagen (2009:1079) om tjänster på den inre marknaden. Enligt civilminister Erik Slottner ska tjänsteleverantörer som inte besvarar klagomål "så snart som möjligt" och skyndsamt försöker hitta en tillfredsställande lösning kunna föreläggas att göra det — i sista hand vid vite. I dag finns kravet på snabb återkoppling redan i lagen, men utan några praktiska konsekvenser om det inte följs. Det är just den delen regeringen nu vill ändra på.
Vilka branscher pekas ut?
Enligt regeringens pressmeddelande handlar det om tjänsteleverantörer brett, men fyra branscher lyfts konkret fram: detaljhandel, hotell och restaurang, bygg- och hantverkstjänster (VVS, el, snickeri, måleri) och personliga tjänster som frisörer och skönhetssalonger. Bakgrunden är Konsumentverkets återkommande granskningar, där långa telefonköer och uteblivna svar är några av de vanligaste klagomålen mot just de här branscherna.
Vad räknas som bristande kundservice?
Lagrådsremissen pekar ut två konkreta beteenden: att inte svara på ett klagomål inom rimlig tid, och att inte skyndsamt försöka lösa det. I praktiken är det precis det Konsumentverkets undersökningar redan sett gott om — kunder som hänvisas till evighetslånga telefonköer, eller vars mejl och meddelanden aldrig får svar.
Var i processen befinner sig förslaget?
En lagrådsremiss är ett tidigt steg — regeringen har bett Lagrådet granska förslaget innan en proposition läggs fram för riksdagen. Det är alltså inte lag ännu, och exakta vitesbelopp är inte offentliggjorda. Men riktningen är tydlig, och tillsynen ska skötas av Konsumentombudsmannen — det är därför läge att se över sin telefontillgänglighet redan nu, inte när förslaget väl klubbas.
Så säkrar du att ni aldrig riskerar vite
Den enklaste vägen att aldrig hamna i en utredning om bristande kundservice är att aldrig lämna ett samtal eller klagomål obesvarat. En AI-receptionist svarar varje samtal direkt på svenska, dygnet runt — ingen kö, inget som glöms bort i en röstbrevlåda. Den tar emot ärendet, ger kunden ett besked på plats och bokar in uppföljning i din kalender, så att varje kund har fått ett svar inom sekunder snarare än dagar.
Vad innebär det att blockera ett nummer?
När du blockerar ett nummer på iPhone slutar samtal, meddelanden och FaceTime-samtal från det numret att nå dig. Personen i fråga får inget meddelande om att du har blockerat dem – samtalen går bara fram till en upptaget-signal eller skickas vidare till röstbrevlådan, beroende på operatör och inställningar.
Det är värt att veta att blockering inte är samma sak som att anmäla skräp. Blockering stoppar kontakten, men numret kan fortfarande höra av sig från ett annat nummer.
Blockera direkt från samtalslistan
Det här är den snabbaste metoden om du just fått ett samtal du vill slippa.
1. Öppna appen Telefon och gå till fliken Senaste.
2. Tryck på info-ikonen (i) bredvid numret.
3. Scrolla ned och välj Blockera den här uppringaren.
4. Bekräfta genom att trycka på Blockera kontakt.
Klart. Numret ligger nu i din blockeringslista.
Blockera från Meddelanden
Får du SMS eller iMessage från ett nummer du vill bli av med?
1. Öppna appen Meddelanden och öppna konversationen.
2. Tryck på kontaktens namn eller nummer högst upp.
3. Välj Info och scrolla ned.
4. Tryck på Blockera den här uppringaren och bekräfta.
Samma knapp fungerar även om avsändaren inte finns i dina kontakter.
Blockera från FaceTime
FaceTime-samtal hanteras separat men blockeras på liknande sätt.
1. Öppna appen FaceTime.
2. Tryck på info-ikonen (i) bredvid numret eller kontakten i samtalslistan.
3. Välj Blockera den här uppringaren och bekräfta.
Hantera din blockeringslista
Vill du se vilka du har blockerat – eller ångra dig?
- Gå till Inställningar > Telefon > Blockerade kontakter.
- Där listas alla blockerade nummer och kontakter.
- Svep åt vänster på ett nummer och tryck Avblockera för att släppa blockeringen igen.
Samma lista nås även via Inställningar > Meddelanden och Inställningar > FaceTime, men Telefon-vägen är den mest kompletta.
Blockera okända nummer och skräpsamtal
Utöver att blockera enskilda nummer finns det inställningar som minskar störningar från okända uppringare:
- Tysta okända uppringare: Under Inställningar > Telefon kan du aktivera att samtal från nummer som inte finns i dina kontakter tystas och skickas till röstbrevlådan.
- Filtrera okända avsändare i Meddelanden: Under Inställningar > Meddelanden kan du filtrera meddelanden från okända avsändare till en separat lista.
- Skräppostfilter: Vissa operatörer erbjuder egna tjänster för att identifiera och varna för misstänkta nummer. Kontrollera med din operatör vad som gäller – utbudet varierar.
Tänk på att dessa funktioner kan dölja samtal du faktiskt vill ta emot, till exempel från vården eller hantverkare som ringer från okänt nummer. Aktivera dem med viss eftertanke.
Vanliga frågor
Får personen veta att jag blockerat dem?
Nej, iPhone meddelar inte den blockerade personen. De kan dock märka att samtalen inte kopplas fram.
Försvinner blockerade meddelanden helt?
Ja, meddelanden från blockerade nummer levereras inte till dig. De sparas inte i din enhet.
Kan ett blockerat nummer ringa från ett annat nummer?
Ja. Blockering gäller det specifika numret, inte personen. Ett nytt nummer måste blockeras separat.
Gäller blockeringen på alla mina Apple-enheter?
Om du använder samma Apple-ID och iCloud kan blockeringslistan synkas mellan dina enheter. Kontrollera under Inställningar > [ditt namn] > iCloud att synk är aktiverad om du vill ha det så.
Ett extra lager av lugn och ro
Att blockera nummer på iPhone löser det akuta – men nya skräpsamtal dyker ofta upp från nya nummer. Om du vill slippa dem redan innan de når dig kan en samtalsväxel med vidarekoppling och spamfiltrering göra stor skillnad.
Menodi är en evidensbaserad samtalsväxel för 795 kr/mån. Den vidarekopplar samtal, håller ordning på vem som ringer och ger dig möjlighet att uppdatera och revidera dina inställningar löpande. Inga startkostnader och 30 dagars uppsägningstid – så du kan testa i lugn och ro.
Vanliga frågor
Är lagförslaget redan gällande lag?
Nej. Det är en lagrådsremiss från 7 juli 2026 — ett tidigt steg där Lagrådet granskar förslaget innan en proposition läggs fram för riksdagen. Ett ikraftträdande ligger längre fram.
Vilka branscher omfattas enligt förslaget?
Regeringens pressmeddelande pekar ut detaljhandel, hotell och restaurang, bygg- och hantverkstjänster samt personliga tjänster som frisörer och skönhetssalonger.
Vem ska utöva tillsyn?
Konsumentombudsmannen (KO) föreslås få ansvaret för tillsyn och för att förelägga företag som inte lever upp till kraven.
Hur stort blir vitet?
Inga belopp är offentliggjorda i det här skedet — lagrådsremissen beskriver principen (föreläggande, i sista hand vid vite), inte konkreta summor.
Säkra att ni aldrig missar ett klagomål eller samtal
Menodi svarar varje samtal direkt och kvalificerar ärendet — ingen kö, inget som glöms bort.
Boka demo