Röstbrevlåda

Blockera nummer på iPhone – steg för steg (2025)

2 min läsning

Innehåll

Vad säger lagförslaget?
Vilka branscher pekas ut?
Vad räknas som bristande kundservice?
Var i processen befinner sig förslaget?
Så säkrar du att ni aldrig riskerar vite

Regeringen har lagt fram ett förslag som gör det möjligt att vitesförelägga företag som inte besvarar sina kunder i tid. Här är vad som föreslås, vilka branscher som pekas ut — och hur du säkrar att din verksamhet aldrig hamnar i riskzonen.

Vad säger lagförslaget?

Den 7 juli 2026 lämnade Finansdepartementet en lagrådsremiss med förslag om ändringar i lagen (2009:1079) om tjänster på den inre marknaden. Enligt civilminister Erik Slottner ska tjänsteleverantörer som inte besvarar klagomål "så snart som möjligt" och skyndsamt försöker hitta en tillfredsställande lösning kunna föreläggas att göra det — i sista hand vid vite. I dag finns kravet på snabb återkoppling redan i lagen, men utan några praktiska konsekvenser om det inte följs. Det är just den delen regeringen nu vill ändra på.

Vilka branscher pekas ut?

Enligt regeringens pressmeddelande handlar det om tjänsteleverantörer brett, men fyra branscher lyfts konkret fram: detaljhandel, hotell och restaurang, bygg- och hantverkstjänster (VVS, el, snickeri, måleri) och personliga tjänster som frisörer och skönhetssalonger. Bakgrunden är Konsumentverkets återkommande granskningar, där långa telefonköer och uteblivna svar är några av de vanligaste klagomålen mot just de här branscherna.

Vad räknas som bristande kundservice?

Lagrådsremissen pekar ut två konkreta beteenden: att inte svara på ett klagomål inom rimlig tid, och att inte skyndsamt försöka lösa det. I praktiken är det precis det Konsumentverkets undersökningar redan sett gott om — kunder som hänvisas till evighetslånga telefonköer, eller vars mejl och meddelanden aldrig får svar.

Var i processen befinner sig förslaget?

En lagrådsremiss är ett tidigt steg — regeringen har bett Lagrådet granska förslaget innan en proposition läggs fram för riksdagen. Det är alltså inte lag ännu, och exakta vitesbelopp är inte offentliggjorda. Men riktningen är tydlig, och tillsynen ska skötas av Konsumentombudsmannen — det är därför läge att se över sin telefontillgänglighet redan nu, inte när förslaget väl klubbas.

Så säkrar du att ni aldrig riskerar vite

Den enklaste vägen att aldrig hamna i en utredning om bristande kundservice är att aldrig lämna ett samtal eller klagomål obesvarat. En AI-receptionist svarar varje samtal direkt på svenska, dygnet runt — ingen kö, inget som glöms bort i en röstbrevlåda. Den tar emot ärendet, ger kunden ett besked på plats och bokar in uppföljning i din kalender, så att varje kund har fått ett svar inom sekunder snarare än dagar.

Så här blockerar du ett nummer från samtalslistan

Det snabbaste sättet att blockera ett nummer är direkt från din samtalshistorik:

1. Öppna appen Telefon och gå till fliken Senaste.

2. Tryck på info-ikonen (i) bredvid numret du vill blockera.

3. Scrolla ned och välj Blockera den här kontakten.

4. Bekräfta genom att trycka på Blockera kontakt.

Numret är nu blockerat för samtal, FaceTime och meddelanden. Detta gäller även om numret inte finns sparat som kontakt.

Blockera ett nummer från Meddelanden

Om du främst får sms från ett nummer kan du blockera det direkt i Meddelanden-appen:

1. Öppna appen Meddelanden och öppna konversationen.

2. Tryck på kontaktens namn eller nummer högst upp.

3. Tryck på info och scrolla ned.

4. Välj Blockera den här kontakten och bekräfta.

Samma blockering gäller då även för samtal – blockering är kopplad till numret, inte till enskilda appar.

Blockera ett nummer via Inställningar

Du kan också hantera blockerade nummer centralt:

1. Gå till Inställningar.

2. Välj Telefon (eller Meddelanden).

3. Tryck på Blockerade kontakter.

4. Här ser du alla blockerade nummer och kan lägga till nya via Lägg till ny….

Den här listan är gemensam för samtal, FaceTime och meddelanden.

Blockera okända uppringare och tysta okända nummer

Om problemet är återkommande samtal från nummer du inte känner igen finns det ytterligare skydd:

Tysta okända uppringare: Under Inställningar → Telefon kan du aktivera funktionen *Tysta okända uppringare*. Samtal från nummer som inte finns i dina kontakter, inte har ringt dig tidigare och inte finns i Meddelanden tystas och skickas till röstbrevlådan.
Filtrera okända avsändare i Meddelanden: Under Inställningar → Meddelanden kan du aktivera filtrering av meddelanden från okända avsändare, så att de hamnar i en separat lista.

Observera att funktionerna kan variera beroende på operatör och region – kontrollera vad som är tillgängligt i din enhet.

Vad händer när du blockerar ett nummer?

Det är bra att veta vad en blockering faktiskt innebär:

Den blockerade personen kan fortfarande lämna röstmeddelanden, men dessa hamnar i en separat lista och du får ingen avisering.
Du får inga aviseringar om samtal eller meddelanden från numret.
Personen får ingen signal om att de är blockerade – samtalet går bara fram till röstbrevlådan eller avvisas.
Blockering gäller per nummer, inte per person. Har personen flera nummer eller använder dolt nummer kan de fortfarande nå dig.

Avblockera ett nummer

Ångrar du dig? Så här tar du bort en blockering:

1. Gå till Inställningar → Telefon → Blockerade kontakter.

2. Svep åt vänster på numret och tryck Avblockera – eller tryck på Redigera och ta bort numret.

Numret kan därefter nå dig igen som vanligt.

När blockering inte räcker – överväg en telefonlösning som filtrerar åt dig

Inbyggd blockering på iPhone hanterar enskilda nummer bra, men räcker sällan mot återkommande spam, spoofade nummer eller företag som ringer från ständigt nya nummer. Då kan en extern tjänst göra skillnad.

Med Menodi får du en svensk telefonlösning som kombinerar vidarekoppling med ett evidensbaserat arbetssätt för att hantera inkommande samtal. Du behåller kontrollen, slipper byta nummer och får ett system som kontinuerligt revideras för att hålla sig uppdaterat. Tjänsten kostar 795 kr/mån, med 0 kr i startkostnad och 30 dagars villkor.

Vill du veta om Menodi passar dina behov? Besök Menodi och boka en genomgång – så får du hjälp att hitta rätt lösning för just din situation.

Vanliga frågor

Är lagförslaget redan gällande lag?

Nej. Det är en lagrådsremiss från 7 juli 2026 — ett tidigt steg där Lagrådet granskar förslaget innan en proposition läggs fram för riksdagen. Ett ikraftträdande ligger längre fram.

Vilka branscher omfattas enligt förslaget?

Regeringens pressmeddelande pekar ut detaljhandel, hotell och restaurang, bygg- och hantverkstjänster samt personliga tjänster som frisörer och skönhetssalonger.

Vem ska utöva tillsyn?

Konsumentombudsmannen (KO) föreslås få ansvaret för tillsyn och för att förelägga företag som inte lever upp till kraven.

Hur stort blir vitet?

Inga belopp är offentliggjorda i det här skedet — lagrådsremissen beskriver principen (föreläggande, i sista hand vid vite), inte konkreta summor.

Säkra att ni aldrig missar ett klagomål eller samtal

Menodi svarar varje samtal direkt och kvalificerar ärendet — ingen kö, inget som glöms bort.

Boka demo