RöstbrevlådaEgenkontroll i bygg: gratis checklista (mall) för entreprenörer
2 min läsning
Innehåll
- Vad säger lagförslaget?
- Vilka branscher pekas ut?
- Vad räknas som bristande kundservice?
- Var i processen befinner sig förslaget?
- Så säkrar du att ni aldrig riskerar vite
Regeringen har lagt fram ett förslag som gör det möjligt att vitesförelägga företag som inte besvarar sina kunder i tid. Här är vad som föreslås, vilka branscher som pekas ut — och hur du säkrar att din verksamhet aldrig hamnar i riskzonen.
Vad säger lagförslaget?
Den 7 juli 2026 lämnade Finansdepartementet en lagrådsremiss med förslag om ändringar i lagen (2009:1079) om tjänster på den inre marknaden. Enligt civilminister Erik Slottner ska tjänsteleverantörer som inte besvarar klagomål "så snart som möjligt" och skyndsamt försöker hitta en tillfredsställande lösning kunna föreläggas att göra det — i sista hand vid vite. I dag finns kravet på snabb återkoppling redan i lagen, men utan några praktiska konsekvenser om det inte följs. Det är just den delen regeringen nu vill ändra på.
Vilka branscher pekas ut?
Enligt regeringens pressmeddelande handlar det om tjänsteleverantörer brett, men fyra branscher lyfts konkret fram: detaljhandel, hotell och restaurang, bygg- och hantverkstjänster (VVS, el, snickeri, måleri) och personliga tjänster som frisörer och skönhetssalonger. Bakgrunden är Konsumentverkets återkommande granskningar, där långa telefonköer och uteblivna svar är några av de vanligaste klagomålen mot just de här branscherna.
Vad räknas som bristande kundservice?
Lagrådsremissen pekar ut två konkreta beteenden: att inte svara på ett klagomål inom rimlig tid, och att inte skyndsamt försöka lösa det. I praktiken är det precis det Konsumentverkets undersökningar redan sett gott om — kunder som hänvisas till evighetslånga telefonköer, eller vars mejl och meddelanden aldrig får svar.
Var i processen befinner sig förslaget?
En lagrådsremiss är ett tidigt steg — regeringen har bett Lagrådet granska förslaget innan en proposition läggs fram för riksdagen. Det är alltså inte lag ännu, och exakta vitesbelopp är inte offentliggjorda. Men riktningen är tydlig, och tillsynen ska skötas av Konsumentombudsmannen — det är därför läge att se över sin telefontillgänglighet redan nu, inte när förslaget väl klubbas.
Så säkrar du att ni aldrig riskerar vite
Den enklaste vägen att aldrig hamna i en utredning om bristande kundservice är att aldrig lämna ett samtal eller klagomål obesvarat. En AI-receptionist svarar varje samtal direkt på svenska, dygnet runt — ingen kö, inget som glöms bort i en röstbrevlåda. Den tar emot ärendet, ger kunden ett besked på plats och bokar in uppföljning i din kalender, så att varje kund har fått ett svar inom sekunder snarare än dagar.
Blockera ett nummer från samtalslistan
Det snabbaste sättet att blockera någon som precis ringt dig:
1. Öppna appen Telefon och gå till fliken Senaste.
2. Tryck på info-ikonen (i) bredvid numret du vill blockera.
3. Scrolla ned och välj Blockera den här kontakten.
4. Bekräfta genom att trycka på Blockera kontakt.
Numret kan inte längre ringa dig, skicka sms eller FaceTime-samtal. Du får ingen notis om att de försöker kontakta dig.
Blockera ett nummer från Meddelanden (sms)
Samma sak går att göra direkt i sms-appen:
1. Öppna appen Meddelanden och öppna konversationen med numret.
2. Tryck på kontaktens namn eller nummer högst upp.
3. Tryck på info och välj Blockera den här kontakten.
4. Bekräfta.
Blockerar du någon härifrån blockeras de även för samtal – blockeringen är kopplad till kontakten/numret, inte till en enskild app.
Blockera via Inställningar
Om du vill ha en samlad översikt över alla blockerade nummer:
1. Gå till Inställningar.
2. Välj Telefon (eller Meddelanden).
3. Tryck på Blockerade kontakter.
4. Här ser du alla blockerade nummer och kan lägga till fler via Lägg till ny….
Samma lista nås även via Inställningar → FaceTime → Blockerade kontakter.
Hantera okända nummer och spam
Apple har inbyggda funktioner för att minska störningar från okända nummer:
- Tysta okända uppringare: Gå till Inställningar → Telefon → Tysta okända uppringare. Samtal från nummer som inte finns i dina kontakter tystas och skickas till röstbrevlådan. De syns fortfarande i samtalslistan.
- Filtrera okända avsändare i Meddelanden: Gå till Inställningar → Meddelanden och aktivera Filtrera okända avsändare. Meddelanden från okända nummer hamnar då i en separat flik.
- Rapportera skräp: I Meddelanden kan du trycka på Rapportera skräp under ett meddelande. Observera att rapportering skickas till Apple och att det kan påverka hur framtida meddelanden hanteras – kontrollera aktuell funktion i din iOS-version.
Vill du blockera flera nummer samtidigt, eller nummer som ringer från olika växlar, kan det vara värt att överväga en spamfilter-app. Sådana appar kan identifiera och blockera kända spamnummer automatiskt. Kontrollera att appen är seriös och att du är bekväm med vilken data den får åtkomst till.
Avblockera ett nummer
Ångrar du dig:
1. Gå till Inställningar → Telefon → Blockerade kontakter.
2. Svep åt vänster över numret.
3. Tryck på Avblockera.
Numret kan därefter kontakta dig igen.
Vanliga frågor
Får den blockerade veta att jag blockerat dem?
Nej, den som blir blockerad får ingen notis. Samtal går direkt till röstbrevlådan och sms levereras inte.
Försvinner gamla meddelanden om jag blockerar?
Nej, tidigare meddelanden och samtalshistorik ligger kvar. Blockeringen gäller framåt.
Blockeras numret i alla Apples appar?
Ja, blockeringen gäller samtal, sms, FaceTime och iMessage kopplat till numret/kontakten.
Vad gör jag om numret fortsätter ringa från nya nummer?
Då kan spamfilter och funktionen för att tysta okända uppringare vara ett bra komplement. Vid upprepade trakasserier kan du behöva dokumentera händelserna och, beroende på allvarlighetsgrad, kontakta polisen – kontrollera vad som gäller i ditt fall.
Sammanfattning
Att blockera nummer på iPhone tar bara några sekunder och görs enklast direkt från samtalslistan eller en sms-konversation. Komplettera gärna med Tysta okända uppringare och Filtrera okända avsändare för att slippa spam. Kom ihåg att blockeringen gäller alla Apples kommunikationsappar, och att du när som helst kan avblockera via Inställningar.
---
Behöver du få ordning på fler delar av vardagen – utan krångel och till ett fast pris? Hos Menodi får du en personlig guide som hjälper dig med allt från digitala inställningar till vardagsrutiner. 795 kr/mån, vidarekoppling ingår, evidensbaserade metoder och löpande revisioner. Boka ett samtal och se hur vi kan hjälpa dig.
Vanliga frågor
Är lagförslaget redan gällande lag?
Nej. Det är en lagrådsremiss från 7 juli 2026 — ett tidigt steg där Lagrådet granskar förslaget innan en proposition läggs fram för riksdagen. Ett ikraftträdande ligger längre fram.
Vilka branscher omfattas enligt förslaget?
Regeringens pressmeddelande pekar ut detaljhandel, hotell och restaurang, bygg- och hantverkstjänster samt personliga tjänster som frisörer och skönhetssalonger.
Vem ska utöva tillsyn?
Konsumentombudsmannen (KO) föreslås få ansvaret för tillsyn och för att förelägga företag som inte lever upp till kraven.
Hur stort blir vitet?
Inga belopp är offentliggjorda i det här skedet — lagrådsremissen beskriver principen (föreläggande, i sista hand vid vite), inte konkreta summor.
Säkra att ni aldrig missar ett klagomål eller samtal
Menodi svarar varje samtal direkt och kvalificerar ärendet — ingen kö, inget som glöms bort.
Boka demo