Röstbrevlåda

Blockera nummer på Samsung: Så gör du steg för steg

2 min läsning
Innehåll
  1. Vad säger lagförslaget?
  2. Vilka branscher pekas ut?
  3. Vad räknas som bristande kundservice?
  4. Var i processen befinner sig förslaget?
  5. Så säkrar du att ni aldrig riskerar vite

Regeringen har lagt fram ett förslag som gör det möjligt att vitesförelägga företag som inte besvarar sina kunder i tid. Här är vad som föreslås, vilka branscher som pekas ut — och hur du säkrar att din verksamhet aldrig hamnar i riskzonen.

Vad säger lagförslaget?

Den 7 juli 2026 lämnade Finansdepartementet en lagrådsremiss med förslag om ändringar i lagen (2009:1079) om tjänster på den inre marknaden. Enligt civilminister Erik Slottner ska tjänsteleverantörer som inte besvarar klagomål "så snart som möjligt" och skyndsamt försöker hitta en tillfredsställande lösning kunna föreläggas att göra det — i sista hand vid vite. I dag finns kravet på snabb återkoppling redan i lagen, men utan några praktiska konsekvenser om det inte följs. Det är just den delen regeringen nu vill ändra på.

Vilka branscher pekas ut?

Enligt regeringens pressmeddelande handlar det om tjänsteleverantörer brett, men fyra branscher lyfts konkret fram: detaljhandel, hotell och restaurang, bygg- och hantverkstjänster (VVS, el, snickeri, måleri) och personliga tjänster som frisörer och skönhetssalonger. Bakgrunden är Konsumentverkets återkommande granskningar, där långa telefonköer och uteblivna svar är några av de vanligaste klagomålen mot just de här branscherna.

Vad räknas som bristande kundservice?

Lagrådsremissen pekar ut två konkreta beteenden: att inte svara på ett klagomål inom rimlig tid, och att inte skyndsamt försöka lösa det. I praktiken är det precis det Konsumentverkets undersökningar redan sett gott om — kunder som hänvisas till evighetslånga telefonköer, eller vars mejl och meddelanden aldrig får svar.

Var i processen befinner sig förslaget?

En lagrådsremiss är ett tidigt steg — regeringen har bett Lagrådet granska förslaget innan en proposition läggs fram för riksdagen. Det är alltså inte lag ännu, och exakta vitesbelopp är inte offentliggjorda. Men riktningen är tydlig, och tillsynen ska skötas av Konsumentombudsmannen — det är därför läge att se över sin telefontillgänglighet redan nu, inte när förslaget väl klubbas.

Så säkrar du att ni aldrig riskerar vite

Den enklaste vägen att aldrig hamna i en utredning om bristande kundservice är att aldrig lämna ett samtal eller klagomål obesvarat. En AI-receptionist svarar varje samtal direkt på svenska, dygnet runt — ingen kö, inget som glöms bort i en röstbrevlåda. Den tar emot ärendet, ger kunden ett besked på plats och bokar in uppföljning i din kalender, så att varje kund har fått ett svar inom sekunder snarare än dagar.

Så blockerar du ett nummer från telefonappen

Det snabbaste sättet att blockera ett nummer är direkt från samtalslistan eller när du får ett inkommande samtal. Så här gör du:

1. Öppna Telefonappen (ikonen med en telefonlur).

2. Gå till fliken Senaste (samtalslistan) längst ner.

3. Hitta numret du vill blockera och tryck på det för att öppna detaljerna.

4. Tryck på i:et eller informationsikonen (cirkel med ett i) bredvid numret.

5. Scrolla ner och välj Blockera nummer.

6. Bekräfta genom att trycka på Blockera i popup-rutan.

Numret läggs nu till i din blockeringslista. Du kan också blockera från själva samtalsvyn om du får ett inkommande samtal – tryck på Blockera eller Avvisa och blockera när samtalet ringer.

Blockera från meddelandeappen

Sms-spam är minst lika irriterande som telefonsamtal. Så blockerar du ett nummer från Samsung Messages:

1. Öppna Meddelanden-appen (Samsung Messages).

2. Öppna konversationen med numret du vill blockera.

3. Tryck på menyknappen (tre punkter) uppe till höger.

4. Välj Blockera eller Blockera nummer.

5. Bekräfta ditt val.

Du kan också blockera direkt från meddelandelistan genom att trycka och hålla på konversationen, sedan välja Blockera från menyn som dyker upp.

Blockera okända och privata nummer

Vill du slippa samtal från dolda eller okända nummer helt? Då kan du aktivera en inställning som automatiskt blockerar dessa:

1. Öppna Telefonappen.

2. Tryck på menyknappen (tre punkter) uppe till höger.

3. Välj Inställningar.

4. Gå till Blockera nummer (eller Nummerblockering beroende på modell).

5. Aktivera Blockera okända nummer genom att dra reglaget till höger.

Observera att den här funktionen kan variera mellan olika Samsung-modeller och Android-versioner. På vissa enheter ligger inställningen under Samtalsinställningar eller Avancerade funktioner. Om du inte hittar alternativet, sök efter "blockera" i telefonappens inställningar.

Hantera din blockeringslista

Du kan när som helst se och ändra vilka nummer som är blockerade. Så här gör du:

1. Öppna Telefonappen.

2. Tryck på menyknappen (tre punkter).

3. Välj Inställningar.

4. Gå till Blockera nummer.

5. Här ser du en lista över alla blockerade nummer.

6. För att ta bort ett nummer, tryck på minustecknet eller papperskorgen bredvid numret, eller tryck på Redigera och välj numret du vill avblockera.

Du kan också lägga till nummer manuellt i listan genom att trycka på Lägg till eller + och skriva in numret.

Blockera nummer via inställningar och appar

Utöver telefonappen finns fler sätt att blockera nummer på Samsung:

  • Google Messages: Om du använder Googles meddelandeapp istället för Samsungs egen, hittar du blockering genom att öppna konversationen → tryck på menyknappenDetaljerBlockera och rapportera spam.
  • Samtalsappar från tredje part: Samsung har även ett samarbete med appar som Truecaller, som kan identifiera och blockera spam-samtal automatiskt. Dessa appar finns ofta förinstallerade eller kan laddas ner från Galaxy Store eller Google Play.
  • Inställningar → Anslutningar: På vissa modeller kan du hitta samtalsblockering under Inställningar → Anslutningar → Samtal eller Inställningar → Enhetsunderhåll.
  • Samsung SmartThings: Om du har en Samsung-klocka eller andra enheter kan blockering synkas via ditt Samsung-konto, men det är ovanligt att detta behöver konfigureras manuellt.

Blockera nummer från Google Kontakter

Om du har synkroniserade kontakter via Google kan du även blockera nummer därifrån:

1. Öppna Google Kontakter-appen (eller Samsung Kontakter).

2. Hitta kontakten du vill blockera.

3. Tryck på kontakten för att öppna detaljerna.

4. Tryck på menyknappen (tre punkter).

5. Välj Blockera nummer eller Blockera kontakt.

Detta lägger till numret i samma blockeringslista som telefonappen använder, så det fungerar på samma sätt.

Vanliga frågor om nummerblockering på Samsung

Kan den blockerade personen se att de är blockerade?

Inte direkt. När någon ringer dig och är blockerad, hör de vanligtvis en upptagen-signal eller att samtalet kopplas direkt till röstbrevlådan. De får inget meddelande om att de är blockerade.

Får jag meddelanden från blockerade nummer?

Nej, samtal och sms från blockerade nummer blockeras automatiskt. Du kan dock fortfarande se missade samtal från blockerade nummer i din samtalslista, beroende på inställningar.

Kan jag blockera internationella nummer?

Ja, du kan blockera vilket nummer som helst, inklusive internationella. Skriv in numret med landskod (t.ex. +46 för Sverige) när du lägger till det manuellt.

Försvinner blockerade nummer när jag byter telefon?

Om du använder Samsungs molntjänst eller Google-konto kan blockeringslistan synkas, men det är inte garanterat. Det säkraste är att manuellt föra över listan eller notera numren innan du byter enhet.

Vad gör jag om blockeringen inte fungerar?

Kontrollera att du har sparat numret korrekt (med rätt riktnummer) och att du har aktiverat blockeringen i rätt meny. Om problemet kvarstår kan du testa att starta om telefonen eller kontrollera om det finns en systemuppdatering.

Så skyddar du dig mot spam-samtal på Samsung

Förutom manuell blockering har Samsung flera inbyggda skydd:

  • Smart Call: Funktionen identifierar okända nummer och varnar dig om det är spam eller bedrägeri. Aktiveras via Telefonappen → Inställningar → Smart Call.
  • Spam-filter i meddelanden: Samsung Messages har ett filter som automatiskt sorterar bort misstänkt spam i en separat mapp. Aktivera via Meddelanden → Inställningar → Spamfilter.
  • Appar för samtals-ID: Samsung erbjuder även appar som Hiya eller Truecaller som kan aktiveras direkt i telefonappen för att blockera kända spam-nummer automatiskt.

Dessa funktioner kan variera beroende på modell och operatör, så det kan vara värt att utforska just din telefons inställningar för att se vad som finns tillgängligt.

Sammanfattning

Att blockera nummer på en Samsung-telefon är enkelt och kan göras på flera sätt – från telefonappen, meddelandeappen, inställningar eller via kontakter. Du kan blockera både specifika nummer och okända nummer, och du kan alltid gå tillbaka och ändra din blockeringslista. Med de inbyggda skyddsfunktionerna kan du dessutom minska mängden spam-samtal du får över huvud taget.

Om du upptäcker att du får många oönskade samtal trots blockering, kan det vara värt att kontakta din operatör för att se om de erbjuder extra tjänster för att filtrera bort spam. Kom också ihåg att hålla din telefon uppdaterad, eftersom Samsung kontinuerligt förbättrar sina säkerhets- och blockfunktioner.

---

Vill du ha ännu bättre koll på vem som ringer och slippa onödiga samtal? Med Menodi får du evidensbaserad vägledning och personlig hjälp att hantera allt från telefoninställningar till digital trygghet – helt utan att du behöver söka igenom forum och guider på egen hand. Menodi kostar 795 kr per månad och erbjuder vidarekoppling till kunniga rådgivare, tydliga revisioner av dina inställningar och långsiktiga lösningar. Kom igång idag och få hjälp med precis det du behöver – oavsett om det gäller din Samsung eller annan teknik i vardagen.

Vanliga frågor

Är lagförslaget redan gällande lag?

Nej. Det är en lagrådsremiss från 7 juli 2026 — ett tidigt steg där Lagrådet granskar förslaget innan en proposition läggs fram för riksdagen. Ett ikraftträdande ligger längre fram.

Vilka branscher omfattas enligt förslaget?

Regeringens pressmeddelande pekar ut detaljhandel, hotell och restaurang, bygg- och hantverkstjänster samt personliga tjänster som frisörer och skönhetssalonger.

Vem ska utöva tillsyn?

Konsumentombudsmannen (KO) föreslås få ansvaret för tillsyn och för att förelägga företag som inte lever upp till kraven.

Hur stort blir vitet?

Inga belopp är offentliggjorda i det här skedet — lagrådsremissen beskriver principen (föreläggande, i sista hand vid vite), inte konkreta summor.

Relaterat

Säkra att ni aldrig missar ett klagomål eller samtal

Menodi svarar varje samtal direkt och kvalificerar ärendet — ingen kö, inget som glöms bort.

Boka demo