RöstbrevlådaSå hanterar du blockerade nummer på din telefon
2 min läsning
Innehåll
- Vad säger lagförslaget?
- Vilka branscher pekas ut?
- Vad räknas som bristande kundservice?
- Var i processen befinner sig förslaget?
- Så säkrar du att ni aldrig riskerar vite
Regeringen har lagt fram ett förslag som gör det möjligt att vitesförelägga företag som inte besvarar sina kunder i tid. Här är vad som föreslås, vilka branscher som pekas ut — och hur du säkrar att din verksamhet aldrig hamnar i riskzonen.
Vad säger lagförslaget?
Den 7 juli 2026 lämnade Finansdepartementet en lagrådsremiss med förslag om ändringar i lagen (2009:1079) om tjänster på den inre marknaden. Enligt civilminister Erik Slottner ska tjänsteleverantörer som inte besvarar klagomål "så snart som möjligt" och skyndsamt försöker hitta en tillfredsställande lösning kunna föreläggas att göra det — i sista hand vid vite. I dag finns kravet på snabb återkoppling redan i lagen, men utan några praktiska konsekvenser om det inte följs. Det är just den delen regeringen nu vill ändra på.
Vilka branscher pekas ut?
Enligt regeringens pressmeddelande handlar det om tjänsteleverantörer brett, men fyra branscher lyfts konkret fram: detaljhandel, hotell och restaurang, bygg- och hantverkstjänster (VVS, el, snickeri, måleri) och personliga tjänster som frisörer och skönhetssalonger. Bakgrunden är Konsumentverkets återkommande granskningar, där långa telefonköer och uteblivna svar är några av de vanligaste klagomålen mot just de här branscherna.
Vad räknas som bristande kundservice?
Lagrådsremissen pekar ut två konkreta beteenden: att inte svara på ett klagomål inom rimlig tid, och att inte skyndsamt försöka lösa det. I praktiken är det precis det Konsumentverkets undersökningar redan sett gott om — kunder som hänvisas till evighetslånga telefonköer, eller vars mejl och meddelanden aldrig får svar.
Var i processen befinner sig förslaget?
En lagrådsremiss är ett tidigt steg — regeringen har bett Lagrådet granska förslaget innan en proposition läggs fram för riksdagen. Det är alltså inte lag ännu, och exakta vitesbelopp är inte offentliggjorda. Men riktningen är tydlig, och tillsynen ska skötas av Konsumentombudsmannen — det är därför läge att se över sin telefontillgänglighet redan nu, inte när förslaget väl klubbas.
Så säkrar du att ni aldrig riskerar vite
Den enklaste vägen att aldrig hamna i en utredning om bristande kundservice är att aldrig lämna ett samtal eller klagomål obesvarat. En AI-receptionist svarar varje samtal direkt på svenska, dygnet runt — ingen kö, inget som glöms bort i en röstbrevlåda. Den tar emot ärendet, ger kunden ett besked på plats och bokar in uppföljning i din kalender, så att varje kund har fått ett svar inom sekunder snarare än dagar.
Så ser du vilka nummer du redan har blockerat
Innan du börjar lägga till eller ta bort blockeringar är det bra att veta var du hittar listan över redan blockerade nummer. Placeringen skiljer sig mellan iPhone och Android, men det är enkelt när du väl vet var du ska titta.
På iPhone (iOS):
1. Öppna Inställningar.
2. Scrolla ner till Telefon.
3. Tryck på Blockerade kontakter.
4. Här ser du en komplett lista över alla nummer som är blockerade.
Du kan också nå listan via Inställningar → Meddelanden → Blockerade kontakter om du främst vill blockera sms.
På Android (Samsung, Google Pixel m.fl.):
1. Öppna appen Telefon (den du ringer med).
2. Tryck på menyknappen (tre punkter eller tre streck, beroende på märke).
3. Välj Inställningar eller Samtalsinställningar.
4. Leta efter Blockera nummer eller Blockeringslista.
Exakt namn på menyn kan variera mellan olika Android-tillverkare, men du letar alltså efter något som heter "Blockera", "Spärr" eller "Blockerade nummer". Om du inte hittar det direkt, prova att söka i telefonappens inställningar.
Lägga till ett nummer i blockeringslistan – iPhone
Att blockera ett nummer på iPhone går snabbt och kan göras direkt från flera olika ställen. Här är de vanligaste metoderna.
Från senaste samtal:
1. Öppna appen Telefon och gå till fliken Senaste.
2. Tryck på informationsikonen (i:et) bredvid numret du vill blockera.
3. Scrolla längst ner på sidan och tryck på Blockera detta nummer.
4. Bekräfta genom att trycka på Blockera kontakt.
Från FaceTime eller Meddelanden:
1. Öppna konversationen eller samtalslistan.
2. Tryck på namnet eller numret högst upp.
3. Scrolla ner och välj Blockera detta nummer.
Manuell inmatning:
1. Gå till Inställningar → Telefon → Blockerade kontakter.
2. Tryck på Lägg till ny....
3. Välj en kontakt eller skriv in numret manuellt.
Ett tips: När du blockerar någon på iPhone stoppas både samtal, sms och FaceTime från det numret. Personen får ingen notis om att de är blockerade, men deras samtal går direkt till röstbrevlådan.
Lägga till ett nummer i blockeringslistan – Android
På Android finns det flera sätt att blockera nummer, och den exakta vägen beror på din telefonmodell. Här är de vanligaste metoderna som fungerar på de flesta enheter.
Från samtalslistan:
1. Öppna appen Telefon.
2. Tryck på Senaste eller Samtalshistorik.
3. Tryck och håll kvar på numret du vill blockera.
4. Välj Blockera nummer eller Lägg till i blockeringslista i menyn som dyker upp.
Direkt från ett pågående samtal:
1. Under ett samtal trycker du på menyknappen.
2. Välj Blockera – detta lägger till numret i blockeringslistan direkt.
Manuell inmatning (Samsung):
1. Öppna appen Telefon.
2. Tryck på menyknappen (tre punkter) → Inställningar.
3. Välj Blockera nummer.
4. Tryck på Lägg till telefonnummer och skriv in numret.
Manuell inmatning (Google Pixel / standard Android):
1. Öppna appen Telefon.
2. Tryck på menyknappen → Inställningar.
3. Välj Blockerade nummer.
4. Tryck på Lägg till ett nummer.
På många Android-telefoner kan du även blockera okända eller dolda nummer helt och hållet. Leta efter en inställning som heter "Blockera okända/privata nummer" i telefonappens inställningar – detta är ett effektivt sätt att slippa spam-samtal som ofta kommer från dolda nummer.
Ta bort ett nummer från blockeringslistan
Det händer att man ångrar sig eller att en blockering inte längre behövs. Att ta bort en blockering är lika enkelt som att lägga till en – och det går att göra när som helst.
På iPhone:
1. Gå till Inställningar → Telefon → Blockerade kontakter.
2. Svep åt vänster på numret du vill avblockera.
3. Tryck på Avblockera (den röda knappen).
4. Alternativt: tryck på Ändra längst upp, tryck på minustecknet bredvid numret och välj Avblockera.
På Android (Samsung):
1. Öppna appen Telefon → menyknappen → Inställningar.
2. Välj Blockera nummer.
3. Tryck på redigeringsikonen (pennan eller minustecknet).
4. Tryck på Ta bort eller minustecknet bredvid numret du vill avblockera.
På Android (Google Pixel / standard Android):
1. Öppna appen Telefon → menyknappen → Inställningar.
2. Välj Blockerade nummer.
3. Tryck på X:et eller papperskorgen bredvid numret.
När du avblockerar någon kan de återigen ringa och skicka meddelanden till dig direkt – du behöver inte göra något mer.
Tips för att undvika oönskade samtal
Att blockera nummer en och en är effektivt, men det finns fler sätt att minska antalet oönskade samtal du får. Här är några praktiska strategier som fungerar på både iPhone och Android.
Använd tysta okända samtal (iPhone):
I iOS finns en funktion som heter Tysta okända samtalare. När den är aktiverad ringer inte telefonen för nummer som inte finns i dina kontakter – de hamnar direkt i röstbrevlådan. Du hittar funktionen under Inställningar → Telefon → Tysta okända samtalare.
Använd spam-skydd (Android):
Många Android-telefoner har inbyggt spam-skydd som varnar dig när ett samtal misstänks vara från en säljare eller bedragare. Aktivera detta under Telefonappens inställningar → Samtals-ID och spam-skydd. Funktionen är inte helt tillförlitlig, men den fångar upp en stor del av de värsta samtalen.
Registrera dig i NIX-registret (Sverige):
Om du bor i Sverige kan du registrera dig i NIX-registret för att minska antalet försäljningssamtal. Detta är en branschstandard som många seriösa företag följer. Observera att det inte stoppar alla samtal – vissa företag och utländska aktörer följer inte registret – men det minskar mängden markant. Du ansöker kostnadsfritt på NIX:s webbplats.
Var försiktig med ditt nummer:
Ju fler ställen du lämnar ditt telefonnummer på, desto större risk att det hamnar i fel händer. Var sparsam med att lämna ut numret online och överväg att använda ett separat nummer för tjänster som kräver verifiering.
Rapportera spam-samtal:
När du får ett spam-samtal kan du rapportera det direkt från telefonappen. På iPhone trycker du på informationsikonen och väljer Rapportera som spam. På Android finns liknande funktioner – leta efter Rapportera nummer eller Markera som spam. Detta hjälper operatörer och tjänsteleverantörer att bygga upp bättre skydd.
Blockera nummer från okända eller dolda nummer
Många oönskade samtal kommer från dolda eller okända nummer. Här är hur du hanterar dem på respektive plattform.
På iPhone:
iOS saknar ett direkt alternativ för att blockera alla dolda nummer, men du kan aktivera Tysta okända samtalare som nämnts ovan. Detta innebär att samtal från nummer som inte finns i dina kontakter inte ger någon signal – de syns bara i din samtalshistorik.
På Android:
De flesta Android-telefoner har ett alternativ som heter Blockera okända/privata nummer. Du hittar det i telefonappens inställningar under Blockera nummer eller Samtalsblockering. När detta är aktiverat avvisas samtal från dolda nummer automatiskt.
Tänk på att detta även kan blockera legitima samtal från företag eller vårdgivare som använder dolda nummer. Väg för- och nackdelar innan du aktiverar funktionen.
Att tänka på vid blockering
Det finns några saker värda att känna till innan du börjar blockera nummer hejvilt.
Blockering är inte synlig för den blockerade: Personen märker inte att de är blockerade – samtalen går bara inte fram. Detta gäller både iPhone och Android.
Sms från blockerade nummer: På iPhone hamnar sms från blockerade nummer i en separat mapp och du får ingen notis. På Android beror det på tillverkare, men meddelandet blockeras vanligtvis helt.
Röstbrevlådan: På iPhone kan blockerade nummer fortfarande lämna meddelanden i din röstbrevlåda, men du får ingen notis. På vissa Android-telefoner blockeras även röstbrevlådan.
Blockering är enkelriktad: Om du blockerar någon kan de fortfarande se att du är online i meddelandeappar som WhatsApp eller Messenger – blockeringen gäller bara vanliga samtal och sms.
Gränser för antal blockeringar: Det finns ingen officiell gräns för hur många nummer du kan blockera på varken iPhone eller Android, men väldigt långa listor kan göra telefonen långsammare. Rensa då och då bland gamla blockeringar.
Sammanfattning
Att hantera blockerade nummer är en grundläggande men viktig funktion som ger dig kontroll över din telefon. Genom att regelbundet gå igenom din blockeringslista, lägga till nya oönskade nummer och använda de inbyggda skyddsfunktionerna kan du dramatiskt minska antalet störande samtal.
Kombinera blockering med andra verktyg som tysta okända samtal, spam-skydd och NIX-registrering för bästa resultat. Och kom ihåg: du kan alltid ångra en blockering – det tar bara några sekunder att ta bort ett nummer från listan.
Behöver du ytterligare hjälp med att hantera oönskade samtal eller vill du ha en mer heltäckande lösning? Menodi erbjuder evidensbaserad vägledning för digitala frågor, med möjlighet till vidarekoppling och kontinuerliga revisioner av din situation. Du kan komma igång direkt – första 30 dagarna är kostnadsfria, och därefter kostar tjänsten 795 kronor i månaden. Läs mer på Menodi.se och ta kontroll över din telefon idag.
Vanliga frågor
Är lagförslaget redan gällande lag?
Nej. Det är en lagrådsremiss från 7 juli 2026 — ett tidigt steg där Lagrådet granskar förslaget innan en proposition läggs fram för riksdagen. Ett ikraftträdande ligger längre fram.
Vilka branscher omfattas enligt förslaget?
Regeringens pressmeddelande pekar ut detaljhandel, hotell och restaurang, bygg- och hantverkstjänster samt personliga tjänster som frisörer och skönhetssalonger.
Vem ska utöva tillsyn?
Konsumentombudsmannen (KO) föreslås få ansvaret för tillsyn och för att förelägga företag som inte lever upp till kraven.
Hur stort blir vitet?
Inga belopp är offentliggjorda i det här skedet — lagrådsremissen beskriver principen (föreläggande, i sista hand vid vite), inte konkreta summor.
Säkra att ni aldrig missar ett klagomål eller samtal
Menodi svarar varje samtal direkt och kvalificerar ärendet — ingen kö, inget som glöms bort.
Boka demo