Röstbrevlåda

Så blockerar du telefonnummer på iPhone – steg för steg

2 min läsning

Innehåll

Vad säger lagförslaget?
Vilka branscher pekas ut?
Vad räknas som bristande kundservice?
Var i processen befinner sig förslaget?
Så säkrar du att ni aldrig riskerar vite

Regeringen har lagt fram ett förslag som gör det möjligt att vitesförelägga företag som inte besvarar sina kunder i tid. Här är vad som föreslås, vilka branscher som pekas ut — och hur du säkrar att din verksamhet aldrig hamnar i riskzonen.

Vad säger lagförslaget?

Den 7 juli 2026 lämnade Finansdepartementet en lagrådsremiss med förslag om ändringar i lagen (2009:1079) om tjänster på den inre marknaden. Enligt civilminister Erik Slottner ska tjänsteleverantörer som inte besvarar klagomål "så snart som möjligt" och skyndsamt försöker hitta en tillfredsställande lösning kunna föreläggas att göra det — i sista hand vid vite. I dag finns kravet på snabb återkoppling redan i lagen, men utan några praktiska konsekvenser om det inte följs. Det är just den delen regeringen nu vill ändra på.

Vilka branscher pekas ut?

Enligt regeringens pressmeddelande handlar det om tjänsteleverantörer brett, men fyra branscher lyfts konkret fram: detaljhandel, hotell och restaurang, bygg- och hantverkstjänster (VVS, el, snickeri, måleri) och personliga tjänster som frisörer och skönhetssalonger. Bakgrunden är Konsumentverkets återkommande granskningar, där långa telefonköer och uteblivna svar är några av de vanligaste klagomålen mot just de här branscherna.

Vad räknas som bristande kundservice?

Lagrådsremissen pekar ut två konkreta beteenden: att inte svara på ett klagomål inom rimlig tid, och att inte skyndsamt försöka lösa det. I praktiken är det precis det Konsumentverkets undersökningar redan sett gott om — kunder som hänvisas till evighetslånga telefonköer, eller vars mejl och meddelanden aldrig får svar.

Var i processen befinner sig förslaget?

En lagrådsremiss är ett tidigt steg — regeringen har bett Lagrådet granska förslaget innan en proposition läggs fram för riksdagen. Det är alltså inte lag ännu, och exakta vitesbelopp är inte offentliggjorda. Men riktningen är tydlig, och tillsynen ska skötas av Konsumentombudsmannen — det är därför läge att se över sin telefontillgänglighet redan nu, inte när förslaget väl klubbas.

Så säkrar du att ni aldrig riskerar vite

Den enklaste vägen att aldrig hamna i en utredning om bristande kundservice är att aldrig lämna ett samtal eller klagomål obesvarat. En AI-receptionist svarar varje samtal direkt på svenska, dygnet runt — ingen kö, inget som glöms bort i en röstbrevlåda. Den tar emot ärendet, ger kunden ett besked på plats och bokar in uppföljning i din kalender, så att varje kund har fått ett svar inom sekunder snarare än dagar.

Blockera ett nummer via samtalslistan

Det här är det snabbaste sättet om du redan fått ett samtal från numret du vill blockera.

1. Öppna appen Telefon och gå till fliken Senaste.

2. Tryck på i-ikonen (info-knappen) till höger om numret eller kontakten.

3. Scrolla ned och välj Blockera den här kontakten.

4. Bekräfta genom att trycka på Blockera kontakt.

Numret hamnar nu på din blockeringslista och kan inte längre ringa dig, skicka sms eller FaceTime-samtal. Du får inga notiser om att de försöker nå dig.

Blockera ett nummer via Meddelanden

Får du mest sms eller iMessage från numret? Då kan du blockera direkt i meddelandeappen.

1. Öppna appen Meddelanden och öppna konversationen.

2. Tryck på kontaktens namn eller nummer högst upp.

3. Tryck på i-ikonen.

4. Välj Blockera den här kontakten och bekräfta.

Samma nummer blockeras nu för både samtal och meddelanden – blockeringslistan är gemensam i iOS.

Blockera ett nummer via Inställningar

Om du vill se och hantera hela din blockeringslista gör du det i Inställningarna.

1. Gå till Inställningar.

2. Välj Telefon (eller Meddelanden beroende på iOS-version).

3. Tryck på Blockerade kontakter.

4. Här ser du alla blockerade nummer och kan lägga till nya via Lägg till ny… eller ta bort befintliga genom att svepa och trycka Avblockera.

Det här är också platsen att gå till om du ångrar en blockering och vill släppa in någon igen.

Så hanterar du okända nummer

Många vill blockera nummer de inte vet vem det är. Problemet är att ett okänt nummer ofta inte går att blockera förrän det faktiskt har ringt dig.

Har numret ringt dig dyker det upp i Senaste och kan blockeras precis som vanligt.
Vill du slippa samtal från okända nummer helt kan du aktivera funktionen Tysta okända uppringare under Inställningar → Telefon. Då ringer inte samtal från nummer som inte finns i dina kontakter – de skickas direkt till röstbrevlådan.
Viktigt att verifiera: exakt var inställningen ligger och vad den heter kan variera mellan iOS-versioner. Sök på "Tysta okända uppringare" i Inställningar om du inte hittar den direkt.

Tänk på att tysta okända uppringare kan göra att du missar legitima samtal, till exempel från vården, hantverkare eller leveranser.

Blockera flera nummer och hantera upprepade störningar

Om du blir utsatt för återkommande samtal från olika nummer räcker det sällan att blockera ett i taget. Här är några praktiska åtgärder:

Blockera varje nummer allt eftersom de dyker upp i Senaste.
Rapportera som skräppost där alternativet finns – det hjälper operatören och Apple att filtrera liknande nummer.
Kontakta din operatör om trakasserierna är systematiska. De kan i vissa fall hjälpa till med spärrar på nätnivå. Verifiera med din operatör vilka möjligheter som gäller just dig.
Anmäl vid hot eller upprepade trakasserier – då är blockering bara en del av lösningen.

Vanliga frågor om att blockera nummer på iPhone

Får personen veta att jag blockerat dem?

Nej, den du blockerar får ingen notis. Samtal går direkt till röstbrevlådan och meddelanden levereras inte.

Kan jag blockera ett nummer utan att ha fått ett samtal?

Inte direkt via samtalslistan. Du kan däremot lägga till numret som kontakt och sedan blockera kontakten via Inställningar → Telefon → Blockerade kontakter.

Försvinner blockerade meddelanden helt?

Ja, meddelanden från blockerade nummer levereras inte till dig och du får ingen notis.

Behöver du ett nummer som faktiskt fungerar – utan spam?

Att blockera nummer är en del av lösningen. En annan är att ha ett telefonnummer som är byggt för att hålla skräp borta från början.

Menodi ger dig ett svenskt telefonnummer för 795 kr/mån, med vidarekoppling så att du kan styra var samtalen landar. Tjänsten är evidensbaserad, och du kan göra revisioner löpande för att se hur numret används. Startkostnaden är 0 kr och du testar i 30 dagar.

Vill du slippa bygga din egen blockeringslista varje vecka? [Kom igång med Menodi här.](#)

Vanliga frågor

Är lagförslaget redan gällande lag?

Nej. Det är en lagrådsremiss från 7 juli 2026 — ett tidigt steg där Lagrådet granskar förslaget innan en proposition läggs fram för riksdagen. Ett ikraftträdande ligger längre fram.

Vilka branscher omfattas enligt förslaget?

Regeringens pressmeddelande pekar ut detaljhandel, hotell och restaurang, bygg- och hantverkstjänster samt personliga tjänster som frisörer och skönhetssalonger.

Vem ska utöva tillsyn?

Konsumentombudsmannen (KO) föreslås få ansvaret för tillsyn och för att förelägga företag som inte lever upp till kraven.

Hur stort blir vitet?

Inga belopp är offentliggjorda i det här skedet — lagrådsremissen beskriver principen (föreläggande, i sista hand vid vite), inte konkreta summor.

Säkra att ni aldrig missar ett klagomål eller samtal

Menodi svarar varje samtal direkt och kvalificerar ärendet — ingen kö, inget som glöms bort.

Boka demo