Röstbrevlåda

Blockera en kontakt på iPhone – så gör du (med video)

2 min läsning

Innehåll

Vad säger lagförslaget?
Vilka branscher pekas ut?
Vad räknas som bristande kundservice?
Var i processen befinner sig förslaget?
Så säkrar du att ni aldrig riskerar vite

Regeringen har lagt fram ett förslag som gör det möjligt att vitesförelägga företag som inte besvarar sina kunder i tid. Här är vad som föreslås, vilka branscher som pekas ut — och hur du säkrar att din verksamhet aldrig hamnar i riskzonen.

Vad säger lagförslaget?

Den 7 juli 2026 lämnade Finansdepartementet en lagrådsremiss med förslag om ändringar i lagen (2009:1079) om tjänster på den inre marknaden. Enligt civilminister Erik Slottner ska tjänsteleverantörer som inte besvarar klagomål "så snart som möjligt" och skyndsamt försöker hitta en tillfredsställande lösning kunna föreläggas att göra det — i sista hand vid vite. I dag finns kravet på snabb återkoppling redan i lagen, men utan några praktiska konsekvenser om det inte följs. Det är just den delen regeringen nu vill ändra på.

Vilka branscher pekas ut?

Enligt regeringens pressmeddelande handlar det om tjänsteleverantörer brett, men fyra branscher lyfts konkret fram: detaljhandel, hotell och restaurang, bygg- och hantverkstjänster (VVS, el, snickeri, måleri) och personliga tjänster som frisörer och skönhetssalonger. Bakgrunden är Konsumentverkets återkommande granskningar, där långa telefonköer och uteblivna svar är några av de vanligaste klagomålen mot just de här branscherna.

Vad räknas som bristande kundservice?

Lagrådsremissen pekar ut två konkreta beteenden: att inte svara på ett klagomål inom rimlig tid, och att inte skyndsamt försöka lösa det. I praktiken är det precis det Konsumentverkets undersökningar redan sett gott om — kunder som hänvisas till evighetslånga telefonköer, eller vars mejl och meddelanden aldrig får svar.

Var i processen befinner sig förslaget?

En lagrådsremiss är ett tidigt steg — regeringen har bett Lagrådet granska förslaget innan en proposition läggs fram för riksdagen. Det är alltså inte lag ännu, och exakta vitesbelopp är inte offentliggjorda. Men riktningen är tydlig, och tillsynen ska skötas av Konsumentombudsmannen — det är därför läge att se över sin telefontillgänglighet redan nu, inte när förslaget väl klubbas.

Så säkrar du att ni aldrig riskerar vite

Den enklaste vägen att aldrig hamna i en utredning om bristande kundservice är att aldrig lämna ett samtal eller klagomål obesvarat. En AI-receptionist svarar varje samtal direkt på svenska, dygnet runt — ingen kö, inget som glöms bort i en röstbrevlåda. Den tar emot ärendet, ger kunden ett besked på plats och bokar in uppföljning i din kalender, så att varje kund har fått ett svar inom sekunder snarare än dagar.

Så blockerar du en kontakt via Kontakter

Det här är den vanligaste vägen och fungerar för nummer som redan ligger i din kontaktlista.

1. Öppna appen Kontakter.

2. Tryck på den person du vill blockera så att kontaktkortet öppnas.

3. Scrolla längst ned och tryck på Blockera den här kontakten.

4. Bekräfta genom att trycka på Blockera kontakt i rutan som dyker upp.

Klart. Numret ligger nu på din blockeringslista och kan inte längre nå dig via samtal, meddelanden eller FaceTime (så länge blockeringsfunktionen gäller för respektive tjänst – det styrs av samma lista).

Blockera direkt från Meddelanden eller Telefon

Du behöver inte gå via Kontakter. Det går lika bra att blockera från en konversation eller samtalslista.

Från Meddelanden:

Öppna konversationen med personen.
Tryck på namnet/avataren högst upp.
Välj Info och scrolla ned.
Tryck på Blockera den här kontakten och bekräfta.

Från Telefon (samtalshistorik):

Öppna appen Telefon och gå till fliken Senaste.
Tryck på i-ikonen bredvid numret.
Scrolla ned och välj Blockera den här kontakten.
Bekräfta.

Samma princip fungerar även från FaceTime-historiken om du hellre utgår därifrån.

Blockera ett okänt nummer

Har du ett nummer du inte vill spara som kontakt men ändå blockera, finns ett par knep:

Från samtalshistoriken: tryck på i-ikonen bredvid numret och välj Blockera den här kontakten. Du behöver inte spara numret först.
Från Meddelanden: öppna konversationen, tryck på avataren/numret och följ samma steg som ovan.
Okända avsändare: iPhone har även inställningar för att filtrera meddelanden från okända avsändare. Det blockerar dem inte, men håller dem åtskilda från dina vanliga konversationer. Exakt var inställningen ligger kan variera mellan iOS-versioner – leta under Inställningar → Meddelanden.

Vill du slippa tysta samtal från nummer du inte känner igen kan du också aktivera Tysta okända uppringare under samtalsinställningarna. Det skickar samtal från nummer som inte finns i dina kontakter direkt till röstbrevlådan. Kontrollera att funktionen finns och hur den är formulerad i din iOS-version.

Hitta och hantera din blockeringslista

Alla blockerade nummer samlas på ett ställe. Så här ser du listan:

1. Öppna Inställningar.

2. Gå till Telefon (eller Meddelanden / FaceTime beroende på var du vill titta).

3. Välj Blockerade kontakter.

4. Här ser du alla nummer och kontakter du blockerat.

Från samma lista kan du:

Avblockera ett nummer genom att svepa åt vänster och trycka på Avblockera.
Lägga till ett nytt nummer manuellt via Lägg till ny… längst ned.

Listan är gemensam mellan samtal, meddelanden och FaceTime – blockerar du någon i en app, gäller det i de andra.

Vad händer när du blockerar någon?

Det är värt att veta vad blockeringen faktiskt innebär:

Samtal från numret går inte fram till dig. Beroende på operatör och inställningar kan den som ringer höra en upptaget-ton eller skickas vidare till röstbrevlådan.
Meddelanden (SMS/MMS) levereras inte till dig. Avsändaren får ingen tydlig signal om att de är blockerade – meddelandet ser ut att ha skickats.
iMessage från en blockerad kontakt visas inte.
FaceTime-samtal från numret blockeras.
Personen får ingen notis om att du blockerat dem.

Tänk på att blockering är knuten till numret eller Apple-ID:t. Byter personen nummer kan de nå dig igen. Har du flera enheter kopplade till samma Apple-ID gäller blockeringen normalt på alla.

Vanliga frågor och tips

Försvinner konversationen? Nej, historiken ligger kvar. Du ser bara inga nya meddelanden från den blockerade kontakten.
Kan jag blockera en hel gruppkonversation? Du kan lämna gruppen, men blockering gäller enskilda avsändare. För att slippa en grupp behöver du ofta lämna den eller blockera varje deltagare.
Ringer de ändå? Dubbelkolla att numret verkligen ligger i blockeringslistan, och att det inte är ett annat nummer (t.ex. ett växelnummer) som används.
Vill du bara ha tyst, inte blockerat? Då kan du istället dölja aviseringar för en specifik konversation eller sätta kontakten på ljudlös – det är mildare än en full blockering.

Avslutning

Att blockera en kontakt på iPhone tar bara några sekunder och ger dig kontroll över vem som når dig. Kom ihåg att gå via Inställningar → Telefon → Blockerade kontakter när du vill se, lägga till eller ta bort nummer från listan.

Behöver du dessutom få ordning på samtal i större skala – till exempel vidarekoppling, tysta okända uppringare eller en tydlig samtalsöversikt – kan Menodi hjälpa dig. För 795 kr/mån får du en evidensbaserad lösning med vidarekoppling och löpande revisioner, så att du vet att inställningarna faktiskt gör det de ska. Hör av dig om du vill ha hjälp att komma igång.

Vanliga frågor

Är lagförslaget redan gällande lag?

Nej. Det är en lagrådsremiss från 7 juli 2026 — ett tidigt steg där Lagrådet granskar förslaget innan en proposition läggs fram för riksdagen. Ett ikraftträdande ligger längre fram.

Vilka branscher omfattas enligt förslaget?

Regeringens pressmeddelande pekar ut detaljhandel, hotell och restaurang, bygg- och hantverkstjänster samt personliga tjänster som frisörer och skönhetssalonger.

Vem ska utöva tillsyn?

Konsumentombudsmannen (KO) föreslås få ansvaret för tillsyn och för att förelägga företag som inte lever upp till kraven.

Hur stort blir vitet?

Inga belopp är offentliggjorda i det här skedet — lagrådsremissen beskriver principen (föreläggande, i sista hand vid vite), inte konkreta summor.

Säkra att ni aldrig missar ett klagomål eller samtal

Menodi svarar varje samtal direkt och kvalificerar ärendet — ingen kö, inget som glöms bort.

Boka demo