Att lägga ut kundtjänsten betyder oftast att en extern partner tar kundernas samtal. Menodi gör det med AI: kunden får svar direkt, vanliga frågor löses i samtalet och resten hamnar som ett ärende hos er.
Se hur en förfrågan blir kontrollerad adress, bokad tid och en sammanfattning – steg för steg.
Bokningar och kundinformation
Välkommen till Alva Hemservice!
Extern kundtjänst – eller outsourcad kundtjänst – innebär att ett annat företag sköter hela eller delar av er kundservice, till exempel telefon, e-post eller chatt. För mindre företag handlar det oftast om telefonen: att kunderna får svar även när ingen i teamet hinner.
Menodi tar telefonen och chatten på er webbplats. AI:n svarar utifrån er egen information, bokar tider och lämnar en sammanfattning när något behöver följas upp. Ni ser alla samtal i appen och bestämmer själva vad AI:n får svara på.
Röst, kunskap och uppföljning i samma app.
Följ visningen. Den rullar av sig själv.Se alla funktioner
Välj en röst och en ton som passar företaget. Lyssna, justera och prova ett samtal innan ni kopplar in receptionisten.
Och i fickan.Samtal och senaste händelser i mobilen.
Inspelade vyer från Menodi-appen. Samtalet ovan är illustrerat med exempeldata. Inga kundsamtal visas live.
Vidarekoppling, bokning, svar från ert eget underlag och en sammanfattning efter varje samtal.
”Jag vill prata med Sara om en faktura.”
Menodi kopplar vidare och tar vid igen om ingen svarar.
Upptaget? Menodi föreslår en ledig tid.
Besvara servicefrågor med era egna uppgifter.
Se vad som är löst och vad ni behöver följa upp.
Bokningen landar i er anslutna Google-kalender.
Illustrerade exempel.
Fler kollegor, flera enheter eller ett eget system? Vi går igenom ert samtalsflöde och bygger en plan för att komma igång.
Prata om era behovFör dig som driver företaget själv.
För 2–8 personer som vill få mer gjort.
För fler enheter och egna arbetssätt.
Utöver planens minuter: 4 kr/min exkl. moms. Vi uppgraderar dig aldrig automatiskt.
Se alla detaljerTräffa oss som sätter upp receptionisten. Vi visar ett samtalsflöde och går igenom hur Menodi kan passa er verksamhet.
Hos traditionella kundtjänstbolag beror priset på volym, öppettider och kanaler, och det tas ofta betalt per timme eller per ärende. Menodi har ett fast månadspris: 795 kr/mån med 100 minuter eller 1 895 kr/mån med 500 minuter. Minuter utöver planens paket debiteras 4 kr/min exkl. moms. Du får en notis i god tid innan minuterna tar slut och kan byta plan när som helst — vi uppgraderar dig aldrig automatiskt.
Frågor om öppettider, priser och tjänster, bokning av tider och meddelanden till rätt person. Allt utgår från den information ni lägger in.
När samtalen kräver förhandling, reklamationer som behöver bedömas eller känsliga besked. Då kopplar Menodi vidare till er eller tar ett meddelande, så att en person kan följa upp.
Ja. Många låter Menodi ta samtalen när de själva är upptagna, efter stängning eller vid toppar, medan teamet svarar resten av tiden.
Ja. Menodi svarar dygnet runt, året om – även på kvällar och helger.
I appen, med en sammanfattning av varje samtal. Ni kan också få samtalen som notiser via e-post.
Ja. Ni behåller ert vanliga nummer och vidarekopplar de samtal som Menodi ska ta. Kunden ringer samma nummer som tidigare.
Vi går igenom hur era samtal hanteras i dag, bygger receptionisten utifrån er information och låter er göra testsamtal. Ni bestämmer själva när vidarekopplingen slås på.
Ett samtal räcker för att förstå skillnaden.